Perfil del cliente

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TRABAJO SEMANA 1 Y 2 NOV 16 AL 27 DE 2010

TEMA: PERFIL DEL CLIENTE.

1. PROPIETARIOS.

A. Quiénes son?
Personas naturales aunadas mediante un contrato de sociedad de capital constituido en virtud de sus vínculos fraternales y en la consecución de beneficios económicos.

B. Que impacto tiene en la Auditoria?
Los propietarios no presentan ninguna particularidad en términosde ideologías o credos que pudieran intervenir en las políticas internas de la entidad. En relación con el auditor no presentan ninguna familiaridad, afinidad o parentesco que pudiera sesgar el criterio del mismo.

C. Identificación de los grupos dominantes.
La participación accionaria de la entidad da origen a grupos preponderantes y potencialmente influyentes para efectos de la toma dedecisiones e implementación de políticas internas.

2. Productos y Mercados.

A. Cuales son los Productos de la empresa, características y participación.
La empresa se dedica a la producción en serie de jeans. Se infiere que su acogida en el mercado obedece a dos razones fundamentales. El producto presenta un componente de innovación. ( fabricación de un jeans doble fax ) y ademáscorresponde a la identificación de una oportunidad toda vez que en la metrópolis no existía una empresa que desarrollara dicha actividad. Su estrategia de mercadeo basada en una interacción directa con el cliente- es decir que se desarrolla la fase industria y comercial simultáneamente- brinda al consumidor la oportunidad de conseguir el artículo a precios mas favorables lo que ha posicionadofuertemente a la empresa en el sector.

B. Conformación o estructura de los costos de ventas, porcentual.

CONCEPTO | PARTICIPACIÒN % |
Materia prima | 50 |
Mano de obra | 25 |
Costos indirectos de fabricación | 25 |

C. Cuales son los nichos de mercado y características?
La acogida de la empresa en el mercado se debe en gran parte a la universalidad de su producto. Hasta el momentoel mercado no ha sido segmentado de forma tal que permita la identificación de consumidores con características particulares.

D. Cuál es la participación en el mercado?

E. Variación de la participación en el mercado en los últimos años.

F. Causas de esas variaciones.
El país cambió en estos 10 años más de lo que lo había hecho en otras épocas de su historia. La economíapasó de mostrar un alto crecimiento a principios de la década a la única depresión de su historia al final del período. Esta depresión se debe al desempleo, la deuda externa, etc. Por eso es que se ve las variaciones de participaciones en el mercado, puesto que la textilera blue dark cada vez ofrece precios mas favorables y mas productos que satisfacen a las personas en general, en cambio comopodemos notar como la empresa studio F disminuye su participación en el mercado por sus precios tan altos y porque su línea de ropa solo va para un publico en particular.

G. Estabilidad Tecnológica.
A través de los años vemos como la tecnología se va desarrollando cada vez, y esta nos ofrece mejores formas de trabajo. Por lo tanto la empresa blue dark no se queda atrás y va implementandonuevas tecnologías para una mejor calidad de sus prendas.

3. Mercadeo y Ventas.

A. Zonas de Influencia.
La empresa blue dark tuvo sus comienzos en el año 2008 teniendo solo como objetivo el departamento de Risaralda, al ver su aceptación decidieron ampliar su mercado distribuyéndolo en todo el eje cafetero, debido a esta distribución se puede notar que sus ventas aumentaron un 7%.

B.Atención al Mercado.
Primero que todo para satisfacer al cliente se debe incluir los atributos que el cliente valora, se debe diseñar los productos o servicios y el como vamos a realizarlo, teniendo en cuenta lo que quiere el cliente, eso es lo que busca la textilera blue dark. Además tiene propia línea de atención al cliente: 3220367 en Risaralda, y en las demás partes del país: 018000 5983...
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