Perfil psicologico

"La conducta que permite a una persona actuar con base a sus intereses más importantes, defenderse sin ansiedad, expresar cómodamente sentimientos honestos o ejercer los derechos personales, sin negar los derechos de los otros.
La habilidad de expresar los sentimientos. "... Permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentesverbales y no verbales de la manera más efectiva posible) oposición (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir críticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta." (Walter Riso 1988)1. Explica estos concepto y a que habilidad se refieren.
OPOSICION: Es el conjunto de organizaciones , grupos, fracciones o partidos políticos y personas en lo individual, que disienten y que critican o impugnan los actos de la fuerza política dominante, generalmente constituida en gobierno, que se oponen a su postura política y a las organizaciones de cualquier ....  
AFECTO: Enpsicología se usa el término afectividad para designar la susceptibilidad que el ser humano experimenta ante determinadas alteraciones que se producen en el mundo real o en su propio yo. También se conoce como el amor que un ser humano brinda a alguien
Habilidades sociales (comunicación efectiva).

2. Explica que son los SGC. Y cuales objetivos persiguen.
Objetivos específicos del SGC básico* Mejorar el grado de satisfacción de los usuarios del servicio, que será el principal propósito de la organización y sus departamentos o áreas.
* Simplificar y documentar los procesos trabajo sustantivos.
* Mejorar el desempeño de los/las colaboradores/as; así mismo, impulsar su desarrollo humano y profesional.
* Iniciar el proceso de mejora continua, que servirá como un propósitofundamental de la organización y/o departamento, para la satisfacción de todas las personas involucradas.

3. Explica las características de la comunicación verbal y no verbal asertiva.
NO VERBAL
* Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
* En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir elsignificado del mensaje.
* Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
* Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.
VERBAL
* Comunicación Oral
* Espontánea
* Se rectifica
* Utiliza modismos
* Acción Corporal
* Es dinámica
* Rompe la sintaxis

4. Lostipos de comunicación contrarios a la asertividad, defínelas y explica sus características.
   PASIVO
CONDUCTA GENERAL. Actúa con la esperanza de que los demás adivinen sus deseos. Su apariencia es de inseguridad.
VERBALMENTE. Se disculpa constantemente; da mensajes indirectos; habla con rodeos; no encuentra palabras adecuadas; no dice lo que quiere decir; habla mucho para clarificar sucomunicación; no dice nada por miedo o vergüenza; se humilla a sí mismo.
* VOZ. Débil, temblorosa; volumen bajo.
* MIRADA. Evita el contacto visual; ojos caídos y llorosos.
* POSTURA. Agachada; mueve la cabeza en forma afirmativa constantemente.
* MANOS. Temblorosas y sudorosas.

AGRESIVO
CONDUCTA GENERAL. Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
VERBALMENTE. Exige;usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de mandatos; usa mensaje "TÚ"; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente de sí mismo.
* VOZ. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
* MIRADA. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
* POSTURA. Rígida; desafiante y soberbia.
* MANOS....