Perspectiva del foda

ASOCIACIÓN DEL SECRETARIADO PROFESIONAL DE MADRID
DIFERENCIAS ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIA
Estas dos palabras surgen con frecuencia al hablar de todo tipo de trabajo y de
todos los profesionales,sin embargo, sobre todo se aplican cuando se valora el
rendimiento de un profesional del secretariado, se dice "es una secretaria muy
eficiente", "trabaja de forma muy eficaz", etc.
Parece lógicomeditar sobre el significado de estos términos que el Diccionario
de la Real Academia Española define como:
Eficacia Capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera.
Eficiencia Capacidad dedisponer de alguien o de algo para
conseguir un efecto determinado.
Luego, cuando se habla de eficacia, se quiere indicar que se logra el resultado
deseable en cada circunstancia, si se aplica a lafrase "trabaja de forma muy
eficaz", quiere decir que ha realizado bien su trabajo, no se valoran ni los
medios ni los métodos para obtener el resultado. Parece más aplicable a la
secretaria quetrabajaba de forma aislada.
Ahora bien, si eficiencia implica la capacidad de disponer de determinados
recursos para lograr un objetivo, resulta que cuando de habla de un profesional
eficiente, setrata de alguien capacitado para obtener resultados, tanto de
forma autónoma como trabajando en equipo, utilizando los medios a su
disposición de forma racional, lo que parece ajustarse más a losmétodos de
trabajo actuales.
Las personas eficientes pueden ser tan distintas como el día y la noche y
utilizan estrategias diferentes para lograr un mismo objetivo pero todas tienen
un denominadorcomún: hacen bien las cosas importantes.
La eficacia es una habilidad que se puede adquirir con la práctica, haciendo las
cosas paso a paso, de manera sistemática y estableciendo los criterios paradeterminar qué es lo importante para concentrarse en esa tarea, aunque sin
olvidar las restantes.
En la siguiente tabla se enumeran las distintas etapas que permiten decidir en
qué tareas debemos...