Perspectiva Estratégica Para La Toma De Decisiones En El Proceso De Selección De Proveedores

Perspectiva Estratégica Para La Toma De Decisiones En El Proceso De Selección De Proveedores



Bibliografía
Taha, H. (2012). Investigación de Operaciones (9a ed.). México: Pearson.
Hiller, F. (2008). Métodos cuantitativos para administración (3ª ed.). México: McGraw-Hill.


Antecedentes:
En el caso “Perspectiva estratégica para la toma de decisiones en el proceso de selección deproveedores”, el Ing. Alejandro Díaz, gerente de logística de Rohrseen, SA de CV., estuvo trabajando con otras tres personas, donde él era el líder del proyecto para tercerizar la recuperación del envase plástico en el cuál se envían los componentes eléctricos de la línea LXD que la empresa suministraba a armadoras de autos en México.
Los reportes presentados por las áreas de compra de las múltiplesfiliales de Rohrseen en el mundo indicaban que dentro de las actividades que desempeñaban, la selección de proveedores era una de las más críticas ya que esta decisión repercutiría directamente en el porcentaje del margen de utilidad, aunado a esto el mal desempeño que los proveedores internos estaban llevando a cabo.
Por tal motivo se tenía que tomar la decisión de contratar un proveedor externo(tercerizar) para la recuperación de los envases retornables en los que transportaban los componentes internos de la línea LXD, la gerencia de Rohrseen estaba consciente de que dicha selección no debía basarse exclusivamente en costos, sino que se tenían que considerar el eliminar los problemas de la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar una relación con un proveedorlogístico que a largo plazo pudiera hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados que fabricaba la empresa, y Alejandro Díaz, Jefe del proyecto reconocía que la selección del operador tendría un alto impacto sobre las actividades de varias áreas de la empresa (compras, producción, servicio al cliente y logística).
El equipo encabezado por Alejandro de inicio tomócomo primera decisión descartar a las empresas de tercerización nacionales debido a malas experiencias con proveedores locales.
Como segunda actividad, se definieron los criterios con los cuales se calificarían a los proveedores identificados para hacer un cernido, se asignaron ponderaciones para calcular un índice global de desempeño del proveedor, obteniéndose un valor para cada criterio apartir de fuentes secundarias de datos.
Como tercera etapa, el equipo de trabajo solicitó a los proveedores preseleccionados una requisición de servicio para poderlos considerar como candidatos potenciales. Siendo hasta Julio del 2005 donde recibieron las propuestas de cada uno de los proveedores preseleccionados.
Utilizando la información de las propuestas, y apoyándose de herramientas como elanálisis cluster o de conglomerados, el equipo identifico visualmente tres grupos de proveedores y al final llegaron a la conclusión de seleccionar a 3 candidatos (GLS, LEXIS e ILA),
Alejandro al tener a los 3 finalistas, envió a cada uno de los proveedores una notificación, ratificando el interés y solicitando una entrevista con los directivos responsables de cada propuesta.

El equipo de trabajoencabezado por Alejandro Díaz, tomo la decisión de utilizar el método cuantitativo conocido como Proceso de jerarquización Analítica (PJA o AHP). Donde según (Taha, 2012). “El Proceso Analítico Jerárquico (PAJ) es una técnica estructurada para tratar con decisiones complejas. En vez de prescribir la decisión “correcta”, el PAJ ayuda a los decisores a encontrar la solución que mejor se ajusta asus necesidades y a su compresión del problema”
El PAJ provee un marco de referencia racional y comprensivo para estructurar un problema de decisión, para representar y cuantificar sus elementos, para relacionar esos elementos a los objetivos generales, y para evaluar alternativas de solución. El PAJ es usado alrededor del mundo en una amplia variedad de situaciones de decisión, en campos...