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A lo largo del tiempo la necesidad de viajar es cada vez mayor, sí bien los medios de transporte cumplen con satisfacer esa necesidad. Las exigencias delcliente crecen día a día, por ende factores como, la comodidad, seguridad y resumiendo la satisfacción al cliente son cada vez más importantes. Es por esto que no solobasta con entregar un medio de transporte. Además se debe cumplir con todas las exigencias y comodidades planteadas.
Cuando se habla de viajes, sin importar laintención de este (negocios, estudios, trabajo, vacaciones, etc.). Surgen otro tipo de necesidades,tales como el hospedaje, la alimentación, actividades extras,transporte, entre otros. Sin embargo elementos como estos, que a simple vista pudiesen parecer tan fáciles, pueden tornarse complicados en una culturadiferente, de la cual se desconoce. Y no solo eso, sino que también la pérdida de tiempo que causa y los posibles inconvenientes que puedan surgir. Debido a esto nace lanecesidad de un guía, siendo esta una de las tareas que cumple la Agencia de Turismo, ofreciendo paquetes con servicios múltiples, además de beneficios extras.Con la intención de que el cliente pueda sentir seguridad y el respectivo compromiso de la empresa hacia él.
En términos más específicos, el presente proyecto sebasa en un estudio de pre factibilidad en la instalación de una agencia de turismo denominada, Tropic Travel. El cual consiste en la entrega de paquetesturísticos. De la mano a esto, implanta el uso de herramientas de la actualidad, tales como aplicaciones para celulares, el uso de redes sociales, chat virtuales, etc.