Pklkjj

UNIVERSIDAD CATÓLICA

SAN PABLO

INGENIERÍA INDUSTRIAL

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES

PROFESOR JOSE LUIS ALFREDO PASSANO CONSTANTINI

AREQUIPA 2011

ORGANIZACIÓN Y PROCESOS EMPRESARIALES

Conceptos Preliminares.-

Visión.- Es lo que queremos lograr en el largo plazo. Sueño Realizable de la Alta Dirección de una empresa, consiste además en la capacidad de poder vislumbrarde manera clara y positiva lo que deseamos alcanzar en el largo plazo. Son los sueños en acción, si a los sueños no se les pone acción, solo quedan en sueños; pero si a ellos se les adiciona la acción para hacerlos realidad, estaremos ante una visión. (Es el que). Es de carácter cualitativo.
Las características de una visión adecuadamente formulada son:
Clara, Positiva, Retadora, Alcanzable yGratificante

Misión.- Es la razón de ser de algo, es el motivo real y trascendente del porque realizamos algo, va mas allá de lo estrictamente material (Es el porque). Es de carácter cualitativo.
Los elementos que en lo posible se debe considerar al formular una Misión son:
Clientes: Toda persona interna o externa que requiere de nuestros servicios o productos
Productos y Servicios: Bienes queproducimos o servicios que brindamos a los clientes
Mercados: tipo de clientes a los cuales están dirigidos nuestros productos o servicios
Tecnología: todo conocimiento humano orientado a la superación de la sociedad.
Interés por la Supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: Compromiso por sobrevivir, desarrollarse, alcanzar niveles de liderazgo y el logro de la rentabilidad esperada.Filosofía: doctrina, valores y principios en los que se basa el actuar cotidiano de las personas y empresas
Concepto de sí mismo: clara definición de lo que somos y del porque hacemos algo
Interés por la Imagen Pública: compromiso con el desarrollo de la sociedad, la conservación del medio ambiente y la seguridad de las personas.
Interés por los Trabajadores: compromiso con el bienestar ydesarrollo de los trabajadores.

Valores.- Son los principios o normas que rigen nuestras actividades cotidianas. Es la forma de actuar que tenemos los seres humanos y las organizaciones para realizar las acciones que nos encaminen a la realización de nuestra visión. Reflejan la cultura de la organización.

Meta.- Resultados cuantificables que deseamos alcanzar en el largo plazo.

Objetivo.-Resultados cuantificables que deseamos alcanzar en el corto plazo.

Autoridad.- Es el grado de ascendencia que logramos en los demás, la autoridad no se debe imponer sino que debe ser producto de la aceptación de los demás. Existen dos tipos de autoridad:
- Autoridad Formal.- Es la autoridad oficial que exige el nombramiento y la delegación de parte de un nivel superior. Por si sola no essuficiente para ejercer la autoridad a plenitud.
- Autoridad Real.- Es la autoridad que gana la persona, al ser aceptada como tal por parte de sus subordinados y personas de su entorno. Se basa en el conocimiento y en el liderazgo.
Para que funcione adecuadamente la autoridad tiene que darse de manera real fundamentalmente.

Subordinación.- Es el acto de reconocer libre y voluntariamente la autoridadde otra persona.

Efectividad.- Es la consecución de los resultados que se desean alcanzar, generalmente de manera cuantitativa. Es la capacidad de lograr el resultado que se desea o espera

Eficiencia.- Es realizar las actividades o funciones de manera óptima, es decir, empleando los mejores medios posibles de manera racional y austera, sin desperdiciarlos.

Eficacia.- Es conseguir losresultados que se desea alcanzar, desarrollando todas las actividades con calidad y eficiencia, dentro de un marco de mejora continua.

Producción.- Cantidad de bienes o servicios puestos a disposición de clientes o usuarios en un tiempo determinado.

Productividad.- Relación existente entre los ingresos ocasionados por una producción y los gastos que dicha producción generó.

EL CAMBIO
Es...