Plan De Empres
Esta herramienta te muestra un gráfico del proceso de producción y otro del proceso de prestación del servicio.
Los pasos a seguir paraelaborar un diagrama de producción o de prestación del servicio son:
- Escribe las tareas a realizar en una lista, desde el pedido al proveedor hasta la venta y puesta a disposición del producto alcliente.
- Ten en cuenta las distintas posibilidades de fabricación, es decir, si tienes más de una manera de hacer el producto.
- Si es un producto, puedes ayudarte de las siguientes preguntas: ¿quées lo primero que ocurre?, ¿qué ocurre luego?, ¿qué es lo último que sucede?, ¿de dónde viene el material o el servicio? o ¿qué transformaciones se le hacen a los materiales iniciales hasta obtenerel producto final? Sin embargo, si se trata de un servicio, puedes hacerte las siguientes preguntas: ¿qué es lo primero que ocurre?, ¿qué es lo último que sucede?, ¿qué pasa si el cliente dice sí? o¿qué pasa si el cliente dice no?
- Haz una tabla con los pasos o las tareas del proceso describiéndolos brevemente.
- En el gráfico, los rombos contendrán los puntos de verificación o de decisión,normalmente, dentro del rombo irá una pregunta y la respuesta a ésta determinará el camino que deba tomarse.
- Un círculo pequeño determinará una cola o punto de espera.
- Con un trapecio sedeterminan los puntos de almacenamiento.
- Define en rectángulos más pequeños los subprocesos que pueden darse en el proceso principal.
- Y, con flechas, unirás todos estos símbolos de formaescalonada.
DIAGRAMA DE PRODUCCIÓN
¿INTERESAN LAS CONDICIONES DE LOS PROVEEDORES?
DIAGRAMA DEPRESTACIÓN DE SERVICIOS
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