plan de empresa



Pontificia Universidad Católica
Madre y Maestra Recinto Santo Tomás de Aquino.

Facultad de ciencias sociales y administrativas
Departamento de Administración de Empresas

Microeconomía
EC-212
Grupo T-004

Prof. Carmen Luisa Santana

Trabajo Final: Supermercado DUCO

Presentado por:
Yaeliz McCabe
2011-5679
Niberkys Pietrera
2011-5854
Yasmely Angulo
2011-5857
AugustoDomínguez
2011-5045
Ellen Astwood
2011-5342

16 de Noviembre de 2013
Santo Domingo, D.N.

Índice



Introducción

Los supermercados son locales comerciales por lo general ubicados en zonas de fácil acceso, en donde la ciudadanía en general acude para satisfacer sus necesidades básicas. La naturaleza de estos centros de intercambio comercial les exige a estos establecimientos contar conuna buena política de atención al cliente; pues esto es lo que le garantiza el éxito en el mercado.
Supermercado DUCO, inicio sus actividades el 10 de febrero del 2013, nace como una iniciativa de un grupo de empresarios que hasta el momento son los actuales accionistas y propietarios de la empresa.
Desde sus inicios el Supermercado DUCO se ha dedicado a la comercialización, distribución eimportación de bienes y servicios de primera necesidad. El mismo se ha caracterizado por ofrecer a sus clientes un excelente servicio, productos de calidad a muy buenos precios.
Por otro lado la familia de personas que forman el Supermercado DUCO, se caracterizan por un conjunto de valores, que desde que una persona llega a formar parte de nuestra familia se les son inculcadas; así como también lasnormas de nuestra institución.


SUPERMERCADOS DUCO

Informaciones Generales

Tipo de empresa: Supermercado

Target: Clase A, B y C+

Tamaño/Espacio: 8200 m2 de los cuales 2,800 m2 pertenecen al área del supermercado.
Numero de parqueos: 165
Numero de cajas registradoras: 38 de las cuales 25 pertenecen al área de supermercado.
Numero de pasillos:
5 Horizontales
17 verticalesNumero de departamentos o secciones: 16
Naturaleza de la empresa

¿Qué hacemos? Estamos dedicados a la comercialización, distribución e importación de bienes y servicios de primera necesidad.
Meta principal: Satisfacer las necesidades de los clientes con un servicio y una calidad de primera y por su puesto con buenos precios. Tomando en cuenta que el servicio lo es TODO.

Objetivo GeneralProporcionar a la empresa los elementos técnicos necesarios para que pueda mejorar su competitividad y rentabilidad.





Objetivos y Metas

Efectuar un estudio de mercados, que determine la oferta, demanda, producto, mercado meta del supermercado.
Aumentar las ventas en un 15%, desde la fecha actual hasta los próximos 6 meses.
Aumentar la media asistencial anual en un 10%.
Ampliar lacobertura comercial.
Superar a los competidores.
Conseguir nuevos clientes, mantener a los que ya tenemos y recuperar a los que hemos perdido.
Vender más y por consiguiente, ser más productivos.
Sobre Nosotros

Misión
Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, mediante la distribución de una diversidad de productos de consumo masivo y servicios de óptima calidad,brindándole una ATENCION PERSONALIZADA y un AHORRO GARANTIZADO, de tal manera que la experiencia de compra sea satisfactoria. Conducimos nuestro negocio con integridad y los mejores precios del mercado, donde nuestros colaboradores gozan de un trato equitativo, desarrollo personal y profesional perteneciendo a equipos de trabajo de alto rendimiento.


Visión
Ser la empresa líder en Tiendas porDepartamento de mayor crecimiento, competitividad, originalidad, prestigio, servicio, rentabilidad y adecuación a todo tipo de mercado.

Valores
Lealtad y respeto a nuestros consumidores.
Atención personalizada.
Integridad moral en el manejo de nuestra organización.
Trabajo en equipo.
Calidad en el servicio.
Equidad, dar a todos el mismo trato reconociendo su distribución.
Accionistas
Yasmely...