Plan De Marketin

1. Delimite el mercado de NH Hotels y señale el mercado relevante.
Por un lado podemos decir que el mercado de referencia de NH son hoteles urbanos dirigidos a un cliente distinto del vacacionalque estaba orientado al negocio del turismo en zonas costeras e integradas por miles de pequeños hoteles de carácter familiar ofreciendo servicios de poca calidad y poco especializados, por lo tantopodemos decir que se trata de una nueva forma de entender la hostelería, dirigiéndose a un público de negocios.
Esta cadena hotelera caracterizada por la especialización tanto de su personal como delo servicios que ofrece con un único objetivo satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.
Por otra lado podemos decir que el mercado relevante , es decir, el mercado objetivo al que sedirigen es un profesional de edad media que viaja por razones de trabajo, cuyas necesidades están relacionadas con el servicio básico del servicio de hostelería por lo que se crea un productoespecifico para satisfacer a esta demanda, se estandariza la calidad de su servicio y se implanta en todos los hoteles de la cadena, un servicio homogéneo primando la funcionalidad , el diseño moderno, lavanguardia en la decoración y la innovación en el trato al cliente, NH funciona como un todo y cualquier innovación tecnológica o de servicio se implanta simultáneamente en todo la cadena.
De forma queson hoteles especialmente pensados para que el cliente de negocios pueda trabajar como en su oficina y descansar como en su casa.
2. Comente el proceso de redefinición del mercado referente.
Anteel éxito de la Marca NH, y para ocupar más nichos de mercado crea otros productos con nuevas marcas ofreciendo una mejor segmentación, como NH Selección Oro , ubicados en edificios de interésarquitectónico para dar cabida a clientes de mayor poder adquisitivo que demandan hoteles de mayor calidad ( el modelo Paradores) y posteriormente, con Catalán fuera de la cadena, NH Express, orientado al...