Plan de marketing de una empresa de seguridad
Páginas: 47 (11603 palabras)
Publicado: 2 de noviembre de 2014
1
PLAN DE MERCADEO PARA LA COMPAÑÍA
“SUPERVIGILANCIA LTDA”
PRESENTADO POR:
CARLOS ANDRÉS VARGAS VALENCIA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CHIA, ENERO 26 DE 2001
2
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1. INTRODUCCION
5
2. MARCO TEORICO
7
2.1. RESEÑA HISTORICA
12
2.2. MISION
14
2.3. VISION
15
2.4. POLITICASGENERALES
16
2.5. OBJETIVOS GENERALES
17
2.6. NIVEL TACTICO
18
2.6.1. Políticas Funcionales
18
2.6.2. Objetivos Funcionales
18
2.6.3. Nivel Operativo
19
2.6.3.1. Selección de personal
19
2.6.3.2. Técnicas de Selección
19
2.7. ORGANIZACIÓN
23
3. PLAN DE MERCADEO
24
3.1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
24
3.1.1. Conclusiones básicas del análisis delas implicaciones
del entorno
3.1.2. Microentorno
24
31
3
3.1.2.1. Fuerza laboral
3.1.2.2. Competencia
31
32
3.1.2.3. Precio
36
3.1.2.4. Participación comercial
37
3.1.3. Macroentorno
38
3.1.3.1. Inflación
39
3.1.3.2. Tasas de Interés
41
3.1.3.3. Tasa de Cambio
42
3.1.3.4. Acciones
43
3.1.3.5. Importaciones
43
3.1.3.6. Marcolegal
44
3.1.4. Conclusiones básicas del análisis de las implicaciones
del intorno
45
3.1.4.1. Características del servicio
47
3.1.4.2. compromisos del servicio
51
3.1.4.3. Plan general de seguridad
52
3.1.4.4. Comunicaciones
54
3.1.4.5. Seguro
56
4. OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS BASICAS (DOFA)
57
4.1. CONCLUSIONES DOFA
58
4.2. APRENDIZAJE RECIENTEDEL NEGOCIO (GERENTE)
59
5. PENSAMIENTO ESTRATEGICO DE MERCADEO
5.1 VARIABLES CRITICAS DE ÉXITO
60
60
4
5.2. REFERENCIAMIENTO ESTRATEGICO
61
6. OBJETIVOS DE MERCADO
62
7. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
63
7.1. PRODUCTO/SERVICIO
63
7.2. PRECIO
65
7.3. FUERZA DE VENTAS
66
7.4. PUBLICIDAD
70
7.5. PROMOCION DE VENTAS
71
8. PROGRAMAS Y TACTICASDE MERCADEO
73
9. ANALISIS FINANCIERO
80
9.1. FACTIBILIDAD FINANCIERA DEL PROYECTO
80
9.2. ANALISIS DE RENTABILIDAD Y RETORNO SOBRE LA
INVERSIÓN
84
10. CONCLUSIONES
82
BIBLIOGRAFIA
87
5
1. INTRODUCCION
Por medio de este Trabajo de Grado, se pretende llevar a cabo un Plan de
Mercadeo para la empresa SUPERVIGILANCIA LTDA, poniendo en práctica
loaprendido en el Diplomado.
Para entrar en competitividad corporativa, es necesario que las diferentes
organizaciones del país, empiecen a generar cambios continuos y como tal
SUPERVIGILANCIA LTDA, debe elaborar y atenerse a un Plan de Mercadeo,
como herramienta esencial para mejorar su participación comercial.
En el desarrollo del Plan de Mercadeo, el análisis del entorno y del intorno,
sonparte fundamental para realizar los objetivos del Plan. De allí la
importancia de efectuar una adecuada investigación basada en las
implicaciones que tiene cada una de éstas en la empresa. Conforme a lo
anterior, se tendrá en cuenta el conjunto de necesidades de los
consumidores,
para
identificar
las
falencias
de
producto/servicio
de
SUPERVIGILANCIA LTDA, para resolverlaspor medio del Plan de
Mercadeo.
6
Las estrategias que se plantean en el Plan de Mercadeo pretenden
proporcionar una mayor identificación entre la empresa y el cliente, las que
serán ampliamente difundidas a todo nivel dentro de la empresa para lograr
una unidad de objetivos y reforzar de esta manera la unión interna y la unión
empresa cliente, teniendo en cuenta además las tendencias,adelantos y
debilidades de la competencia, para aprovechar lo positivo de ellas y evitar
caer en sus fallas y de esta manera ir adelante en el mercadeo.
Creo conveniente aclarar que las cifras que aparecen en este trabajo fueron
suministradas por la empresa con los movimientos al termino del primer
semestre del año 2000, mas sin embargo se ha tratado de actualizar su
movimiento económico...
PLAN DE MERCADEO PARA LA COMPAÑÍA
“SUPERVIGILANCIA LTDA”
PRESENTADO POR:
CARLOS ANDRÉS VARGAS VALENCIA
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
CHIA, ENERO 26 DE 2001
2
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1. INTRODUCCION
5
2. MARCO TEORICO
7
2.1. RESEÑA HISTORICA
12
2.2. MISION
14
2.3. VISION
15
2.4. POLITICASGENERALES
16
2.5. OBJETIVOS GENERALES
17
2.6. NIVEL TACTICO
18
2.6.1. Políticas Funcionales
18
2.6.2. Objetivos Funcionales
18
2.6.3. Nivel Operativo
19
2.6.3.1. Selección de personal
19
2.6.3.2. Técnicas de Selección
19
2.7. ORGANIZACIÓN
23
3. PLAN DE MERCADEO
24
3.1. ANALISIS DE LA SITUACIÓN
24
3.1.1. Conclusiones básicas del análisis delas implicaciones
del entorno
3.1.2. Microentorno
24
31
3
3.1.2.1. Fuerza laboral
3.1.2.2. Competencia
31
32
3.1.2.3. Precio
36
3.1.2.4. Participación comercial
37
3.1.3. Macroentorno
38
3.1.3.1. Inflación
39
3.1.3.2. Tasas de Interés
41
3.1.3.3. Tasa de Cambio
42
3.1.3.4. Acciones
43
3.1.3.5. Importaciones
43
3.1.3.6. Marcolegal
44
3.1.4. Conclusiones básicas del análisis de las implicaciones
del intorno
45
3.1.4.1. Características del servicio
47
3.1.4.2. compromisos del servicio
51
3.1.4.3. Plan general de seguridad
52
3.1.4.4. Comunicaciones
54
3.1.4.5. Seguro
56
4. OPORTUNIDADES ESTRATEGICAS BASICAS (DOFA)
57
4.1. CONCLUSIONES DOFA
58
4.2. APRENDIZAJE RECIENTEDEL NEGOCIO (GERENTE)
59
5. PENSAMIENTO ESTRATEGICO DE MERCADEO
5.1 VARIABLES CRITICAS DE ÉXITO
60
60
4
5.2. REFERENCIAMIENTO ESTRATEGICO
61
6. OBJETIVOS DE MERCADO
62
7. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
63
7.1. PRODUCTO/SERVICIO
63
7.2. PRECIO
65
7.3. FUERZA DE VENTAS
66
7.4. PUBLICIDAD
70
7.5. PROMOCION DE VENTAS
71
8. PROGRAMAS Y TACTICASDE MERCADEO
73
9. ANALISIS FINANCIERO
80
9.1. FACTIBILIDAD FINANCIERA DEL PROYECTO
80
9.2. ANALISIS DE RENTABILIDAD Y RETORNO SOBRE LA
INVERSIÓN
84
10. CONCLUSIONES
82
BIBLIOGRAFIA
87
5
1. INTRODUCCION
Por medio de este Trabajo de Grado, se pretende llevar a cabo un Plan de
Mercadeo para la empresa SUPERVIGILANCIA LTDA, poniendo en práctica
loaprendido en el Diplomado.
Para entrar en competitividad corporativa, es necesario que las diferentes
organizaciones del país, empiecen a generar cambios continuos y como tal
SUPERVIGILANCIA LTDA, debe elaborar y atenerse a un Plan de Mercadeo,
como herramienta esencial para mejorar su participación comercial.
En el desarrollo del Plan de Mercadeo, el análisis del entorno y del intorno,
sonparte fundamental para realizar los objetivos del Plan. De allí la
importancia de efectuar una adecuada investigación basada en las
implicaciones que tiene cada una de éstas en la empresa. Conforme a lo
anterior, se tendrá en cuenta el conjunto de necesidades de los
consumidores,
para
identificar
las
falencias
de
producto/servicio
de
SUPERVIGILANCIA LTDA, para resolverlaspor medio del Plan de
Mercadeo.
6
Las estrategias que se plantean en el Plan de Mercadeo pretenden
proporcionar una mayor identificación entre la empresa y el cliente, las que
serán ampliamente difundidas a todo nivel dentro de la empresa para lograr
una unidad de objetivos y reforzar de esta manera la unión interna y la unión
empresa cliente, teniendo en cuenta además las tendencias,adelantos y
debilidades de la competencia, para aprovechar lo positivo de ellas y evitar
caer en sus fallas y de esta manera ir adelante en el mercadeo.
Creo conveniente aclarar que las cifras que aparecen en este trabajo fueron
suministradas por la empresa con los movimientos al termino del primer
semestre del año 2000, mas sin embargo se ha tratado de actualizar su
movimiento económico...
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