PLAN DE MERCADEO UNIVERSIDAD LUVIAN

PLAN DE MERCADEO UNIVERSIDAD LUVIAN
– MARKETIN MIX –

Presentado por:
LUZ CARIME ARANGO
VIAGNERY LÓPEZ RIZO
ANDRES TABARES

Profesor:
DARÍO MÁRQUEZ REYES

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA CALI
FACULTAD DE INGENIERIA
ESPECIALIZACION EN LOGISTICA INTEGRAL
MERCADEO Y SERVICIO AL CLIENTE
SANTIAGO DE CALI
2015

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION.................................................................................................... 5
1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEL SERVICIO A OFRECER............................ 6
2. SERVICIO DE CARRERA UNIVERSITARIA A BAJO COSTO ........................ 8
2.1.

CONCEPTO DE SERVICIO ....................................................................... 8

2.1.1.

Misión.................................................................................................. 8

2.1.2.

Visión ................................................................................................... 8

2.1.3.

Principios ............................................................................................. 8

2.2.

CARACTERÍSTICAS Y BENEFICIOS........................................................ 9

2.3.

¿Qué NECESIDADES SATISFACE?......................................................... 9

2.4.

EMPAQUE ............................................................................................... 10

2.5.

SEGMENTACIÓN .................................................................................... 11

2.5.1.

Tipo de Segmentación ....................................................................... 11

2.5.2.

Segmentación Efectiva...................................................................... 11

2.6.

POSICIONAMIENTO ............................................................................... 12

2.7. ESTRATEGIA GENÉRICA CORPORATIVA A UTILIZAR PARA LOGRAR
VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE .......................................................... 15
2.8.

ESTRATEGIAS FRENTE A LA COMPETENCIA..................................... 15

3. ESTRATEGIAS Y DEFINICIÓN DE PRECIOS ............................................... 17
4. COMO LLEGAR A NUESTROS CONSUMIDORES FINALES ....................... 18
5. COMUNICACIÓN, PUBLICIDAD Y MERCHANDISING ................................. 20
5.1.

PRESUPUESTO DE MERCADEO........................................................... 21

6. CONCLUSIONES........................................................................................... 24

ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Logo Universidad Luvian .................................................................. 10
Ilustración 2. Vinculación como medio de imagen y posicionamiento institucional 13
Ilustración 3. Logo y lema institucional .................................................................. 14

TABLAS
Tabla1. Presupuesto por tipo de medio ................................................................ 21
Tabla 2. Presupuesto discriminado por tipo de medio ........................................... 22
Tabla 3. Porcentaje de participación, número de impactos y costo por persona... 23

INTRODUCCION
Teniendo en cuenta que son muchas las dudas que les surgen a los directivos de
las empresas cuando,tratando de entender y analizar lo que está ocurriendo en la
empresa con respecto a un producto o servicio, se cae en la cuenta de que no se
ha desarrollado una estrategia adecuada al negocio, o simplemente, de que no se
ha utilizado ninguna por carecer de recursos o conocimientos para ello, ahí es
cuando se ve la importancia de tener claros los conocimientos y temas vistos en
clase, para evitarcaer en estos errores y tener bases para apoyar a estos
directivos y sacar adelante el producto o bien en el mercado.
Adicionalmente, sabiendo que los clientes poseen necesidades muy diferentes,
donde algunos buscan el precio como prioridad para la compra, otros buscan la
calidad del producto, o el prestigio que este concede, en ese momento es donde
las empresas, que comercializan los mismos...