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TRABAJO DE GRADO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE LA AGENCIA DE SERVICIOS EN COMERCIO EXTERIOR EN CALI IMPORTLINE LTDA.

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE LA AGENCIA DE SERVICIOS EN COMERCIO EXTERIOR IMPORTLINE LTDA. EN LA CIUDAD DE CALI

KATHERINE GARCÍA VELASCO ANDRÉS FELIPE RODRÍGUEZ LARA

Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título deAdministrador de Negocios

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS SANTIAGO DE CALI 2005

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ACEPTACIÓN Aprobado por el comité de Trabajo de Grado en cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad de San Buenaventura para otorgar el título de Administrador de Negocios

__________________________________ OMAR E. JIMÉNEZDecano Facultad de Ciencias Económicas __________________________________ JOSÉ RUFINO CRUCES OSORIO Director del Programa de Administración de Negocio __________________________________ LUIS ALFONSO MESA Director de Trabajo de Grado __________________________________ CARMENZA PÉREZ HOLGUÍN Asesora Temática

__________________________________ JURADO

Cali, Mayo de 2005

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DEDICATORIASobre todo a Ti que a diario me proteges, aunque siento que en ocasiones me alejo de ti pero aún así Tú sigues siendo Dios, con la misma misericordia, el mismo amor; sobre todo aún me esperas con los brazos abiertos. A mi madre; tu amor, tus consejos, tus regaños y tus lágrimas; nunca han sido en vano y te aseguro que nada en el mundo podrá saldar la cuenta de amor que tengo contigo. A mis Abuelos lesaprendí el cariño, la fé y la esperanza, el solo pensar que algún día la vida me separará de ustedes me pone triste, los amaré por siempre, aunque el cielo algún día nos separe. Quiero agradecer a mi Tío que como un padre ha depositado su confianza en mí, sinceramente no conozco una sola palabra que describa con gratitud todo lo que has hecho por mí, siempre te estaré agradecido. Gracias a todosmis familiares, los legítimos y los que me han adoptado en sus corazones. Andrés Mi dedicación va para Dios y la vida, por darme todo el esfuerzo, las ganas y la oportunidad de acceder a la educación superior; a toda mi familia por el apoyo brindado desde un principio al iniciar este reto; a la empresa para la cual trabajo por brindarme la oportunidad de pertenecer a su grupo de colaboradores. AJosé Fernando y mis asesores, por su dedicación y paciencia, porque han estado conmigo apoyándome y dándome una palabra de aliento en los momentos de incertidumbre y desfallecimiento. En fin a todas la personas que intervinieron porque fueron la motivación para llegar a mi meta propuesta y a cumplir mi gran sueño de ser una profesional. Katherine

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AGRADECIMIENTOS Agradecemos a lassiguientes personas y entidades por su aporte al desarrollo del proyecto de grado: al señor Darío Lara, por compartir con nosotros sus amplios conocimientos en el campo del comercio exterior, a la señora Gloria Lucia Villegas Villegas, Asesora Empresarial de La Cámara de Comercio de Cali, al Ministerio de Comercio Exterior, delegación Cali, a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacional, seccional Cali, alos profesores Carmenza Pérez, Luis Augusto Ortiz y Rocío Morales, por su apoyo en el desarrollo de este proyecto, y por último a la universidad y cada uno de sus catedráticos por compartir sus conocimientos y experiencias, las cuales fueron aplicadas en el elaboración del mismo.

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TABLA DE CONTENIDOACEPTACIÓN..................................................................................................3 DEDICATORIA ................................................................................................4 AGRADECIMIENTOS......................................................................................5 GLOSARIO…………………………………………………………………………..6 RESUMEN ...................................................................................................... 9 INTRODUCCIÓN...
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