Plan de negocios

Resumen de la Décima Tercera
2
En esta ocasión nos enfocaremos en distinguir las características de un plan de marketing para un e-Business, además de describir los elementos a planear para la administración y cobranza en un e-Business.
Será importante reflexionar respecto a los siguientes puntos:
• ¿Qué elementos incluye un plan de marketing?
• ¿Cómo se definen las características delproducto?
• ¿Cuáles modelos de generación de ingresos existen en los e-Business? • ¿Qué estrategias de precio pueden aplicarse?
• ¿Qué son los canales de distribución?
• ¿Cómo se eligen los medios de transporte?
• ¿Qué herramientas de publicidad web existen?
• ¿Cómo se realiza la promoción de ventas?
• ¿Cuál es la importancia de las relaciones públicas?
• ¿Qué herramientas de marketing directohay?
• ¿Qué costos deben considerarse en el presupuesto de marketing?
• ¿Por qué es importante la administración en los e-Business?
• ¿Qué actividades o áreas incluye la administración de un e-Business?
• ¿Qué importancia tiene la cobranza en un e-Business?
• ¿Cómo se realiza la cobranza en el modelo B2B?
• ¿Cómo es la cobranza en las transacciones B2C?
UVM - Dirección Online
© Derechosexclusivos de autoría y edición reservados para la Universidad del Valle de México. Queda rigurosamente prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta obra, por cualquier medio o procedimiento, así como su distribución, para otros fines ajenos al uso exclusivo dentro de los programas de formación profesional que ofrece la UVM.
Asignatura: e-Business - Semana 13/14 UVM - OnLine |4.2. Plan de Marketing
3
El marketing en Internet al igual que el marketing tradicional se refiere a las relaciones de intercambio: la manera en que se pueden iniciar, motivar, facilitar y consumar las transacciones. Lo que cambia es el entorno de la relación comercial y por tanto lo que la hace diferente es el proceso de administración de esa relación.
El Plan de Marketing es, undocumento de trabajo donde se pueden definir los escenarios en que se va a desarrollar un negocio y los objetivos específicos. Además es una herramienta que sirve de base para los otros planes de la empresa (por ejemplo, el plan de producción o el financiero); asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación.
Como ya se mencionó en el temaanterior, el plan de marketing se concentra en los cuatro elementos que integran la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, plaza, promoción. A continuación veremos que car- acterísticas tienen éstos en el ámbito de un e-Business.
4.2.1. Producto
La esencia del marketing está centrada en la satisfacción de necesidades y los deseos de grupos de consumo a través del intercambio. Para definircon precisión el servicio o producto que se desea ofrecer es necesario primero investigar las características, hábitos y necesidades de los consumidores; sólo así se podrá estar se- guro de ofrecer algo que realmente desean o necesitan.
Dentro de una industria a menudo hay diversos tipos de compradores, con distintas necesidades y característi- cas. Es importante segmentar el mercado con base envariables demográficas y socioeconómicas, para poder evaluar el potencial de compra de cada segmento en el presente y las posibles tendencias futuras. La elección final permitirá la definición de un nicho de mercado, o la selección de varios segmentos de acuerdo con la oferta de la compañía.
En el caso de un negocio electrónico, definir el producto significa elegir qué información, servicios ofunciones ofrecerá el sitio web de la empresa. Es decir, se debe crear el concepto del producto o servicio, tomando en cuenta lo siguiente:
Asignatura: e-Business - Semana 13/14 UVM - OnLine |
4.2. Plan de Marketing
El marketing en Internet al igual que el marketing tradicional se refiere a las relaciones de intercambio: la manera en que se pueden iniciar, motivar, facilitar y consumar las...