Plan De Trabajo Aplicado A Círculos De Calidad

PLAN DE TRABAJO
EMPRESA XX
(APLICACIÓN)

Antecedentes

La Empresa xx dedicada a la producción de xx fue fundada por el señor Arturo Gómez en el año 1983, dedicándose solamente a la fabricación de xx y xx. En el año 1990 se inició en producción de xx, tales como xx y xx. Después de haber empezado con una pequeño taller, en el año 1993 ya contaba con 3 talleres y un aproximado de 40trabajadores. Para el año 2001, la Empresa xx es reconocida como marca de prestigio que se distingue por su amplia gama de productos, la alta calidad de sus materiales y sus precios accesibles. Hoy en día existe una planta de producción y 5 distribuidoras, siendo el señor Antonio Gómez, hijo del fundador, quien dirige en la actualidad tan prestigiosa empresa con más de 175 empleados.

JustificaciónCuando la empresa xx fue expandiendo sus operaciones y la capacidad instalada fue aumentando, el control de calidad en el área de producción fue haciéndose cada vez más difícil. Existen productos defectuosos que han salido al mercado, lo que ha en consecuencia ha provocado que los clientes se muestren insatisfechos ante un producto de dudosa calidad. Se han implantado varios métodos fallidosde control de calidad, pero además de no poder regular dicha situación, se ha mostrado un gran volumen de desperdicio lo que en consecuencia incrementa los costos de producción.


Propósito
Implementar círculos de calidad con el objetivo de concientizar y fomentar el control de la calidad en los diferentes procesos de la empresa para ofrecer productos de calidad al mercado e incrementar laparticipación en el mismo.

Objetivo General
Mejorar la calidad de los productos para que el mismo sea más atractivo para el mercado meta, creando así una ventaja competitiva.

Objetivos específicos
- Implementar controles en las diferentes áreas de la empresa, que permitan identificar las áreas críticas que afectan el logro de los objetivos.
- Mejorar los costos de produccióneliminando los que no sean necesarios sin afectar la calidad de los productos.


Resultados
- Satisfacción del cliente a través de la mejora del producto.
- Incremento de la participación en el mercado.


Alcance
Departamento de Producción, Ventas y Mercadeo.

Recursos

- Humanos
o Coordinador del Círculo de Calidad
o Comité de Dirección
oFacilitadores
o Guía
o Miembros del Círculo de Calidad


- Materiales
o Salón de reuniones
o Pizarra, marcadores, almohadilla
o Útiles de oficina





1. Descubrimiento de los círculos de calidad. El Gerente General debe considerar la formación de círculos de calidad para implantar controles que mejoren la calidad de los productos.
2.Investigación. Lectura de textos y material informativo acerca de círculos de calidad, su formación, sus ventajas, desventajas y técnicas.
3. Asistencia a un seminario. Asistir a seminarios y conferencias donde se exponga de forma detallada la formación de círculos de calidad dentro de una empresa.
4. Ver círculos de calidad. Realizar visitas a las diferentes empresas donde se haaplicado círculos de calidad.
5. Decisión de empezar. Después de la investigación y de la información recolectada, la alta administración debe tomar la decisión de iniciar con los círculos de calidad.
6. Consultas. Si se tiene la posibilidad debe buscarse un consultar para asesorarse en cuanto a la implantación de los círculos de calidad.
7. Selección del facilitador. Se buscaráa la persona más motivada para que sea el primer facilitador, siendo éste el encargado de coordinar el proyecto y así a todos y cada uno de los círculos.
8. Evaluaciones generales. Determinar la disponibilidad de jefes, supervisores y trabajadores para formar parte del proyecto.
9. Crear el Comité de Dirección. Se convoca a todo el personal de la empresa, se presentan nominaciones...