Plan de vida y carrera

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I. PLAN DE VIDA Y CARRERA

a) Determinación de familias de puestos
Dentro del organigrama del Hotel “Del valle” únicamente se considera una familia de puestos con desarrollo vertical en el áreaadministrativa, ya que algunas funciones realizadas por el gerente administrativo y personal de recepción son similares, esto permite una similitud entre las áreas el cual permitiría un ascenso derecepción a gerencia administrativa.

No se detecto ninguna otra familia de puestos ya que los empleados que laboran en la organización tienen bien identificadas sus actividades y no habría algunaposibilidad de ascenderlos en alguna otra, dado que son pocos los empleados que laboran en la empresa.
b) Escalafón
Solamente se considero una familia de puestos dentro del organigrama en elárea administrativa que es ascender de recepcionista a gerente general, como se muestra en la siguiente figura:

c) Tabla de sucesión
PUESTO | SINTESIS DEL PUESTO | FUNCIONES Y ACTIVIDADES |REQUISITOS DEL PUESTO | RESPONSABILIDADES | TIEMPO |
Personal de recepción | Ser responsable y confiable en el puesto, autodisciplinada, habilidad para comunicarse con los clientes, facilidad de palabra,amable en el trato, voz clara y agradable. | * Efectúa las reservaciones de los clientes * Atender a los clientes durante su estancia * Facturación de los servicios consumidos * Tramitarlas quejas y dar solución a los problemas que puedan tener los clientes en su estancia * Registro y control del Cheek-in y Cheek-out * Contestación de llamadas telefónicas. * Cobro delservicio | * Preparatoria * Atención al cliente * Buen manejo de paquetería de Office:WordExcelPower point Internet Aspel y SAE | * Bienes muebles:Instalación telefónica, equipo de cómputo, modem,conexión a internet, Televisión, área de recepción. * Valores:Dinero en caja | |
Gerente Administrativo | Será responsable de controlar la administración del Hotel, será confiable, capaz...
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