Plan Negocios

Los servicios que se prestaran en un emprendimiento de Este Call Center: Tele marketing, Atención al cliente (Consultas, gestiones y Post-venta) Fidelización (Nuevos clientes, Retención de clientes)y Externalización de procesos de Negocios.

Se plantean los siguientes Objetivos:
*Presentar una herramienta interna que permita guiar a los integrantes del call center a la hora de tomardecisiones.
*Exponer las principales estrategias comerciales de negocio.(Aumentar márgenes de citas exitosas)
*Ofrece una noción del escenario contactacion, post-venta, venta, cierre, seguimiento.

Semanejan llamadas Outbound son las llamadas mejor pagadas, al ser salientes las ventas son mas difíciles de concretar, pero se interpone el nivel de servicio y convencimiento del ejecutivo capaz deafrontar cualquier objeción que el cliente interponga.
*Enfocarse a los clientes de mayor rentabilidad.
*Comunicación entre cliente y empresa.
*Clientes satisfechos para que la empresa pueda operar.Se emplean Beneficios del Call Center para el cliente:
-Disminuye el riesgo de cometer errores de planificación estratégica centrando toda su atención en su ejecutivo.
-Obtiene un servicio de mejorcalidad o aumento de las ventas en caso de que el cliente sea empresarial, o cuente con negocio.
-Mayor capacidad de crecimiento.
-Reemplazo de sucursales físicas por llamadas telefónicas.
EL MEDIO,LA NECESIDAD Y EL FIN DE ESTE CALL CENTER.
Las telecomunicaciones cuyo avance tecnológico ha ido evolucionando a lo largo de la historia , renovando el ciclo de vida del negocio, es el medio paracomunicarse.
*Hacer comprender al cliente que en la actualidad no hay mejor medio de inversión que la comunicación.
Satisfacer la necesidad de comunicación del cliente con las empresas, así como delas empresas con sus clientes.
El fin es la venta del servicio que impulsa la rueda hace girar el ciclo de vida del call center , así como la necesidad de atención telefónica .
SERVICIO BASICO...