Plan Sala De Belleza
Páginas: 5 (1087 palabras)
Publicado: 12 de febrero de 2013
MISIÓN
Brindar una experiencia única en belleza integral, a través de un servicio de calidad, manteniendo siempre estilos y tratamientos novedosos, enfocados a lograr la total satisfacción del cliente
VISIÓN
Ser el Salón unisex líder en el mercado brindando una excelente atención, una asesoría personalizada en belleza a sus clientes ofreciendo servicios de la mejor calidad.
OBJETIVOSGENERALES:
* Lograr el posicionamiento de Arena Salón Spa como la estética unisex que ofrece una experiencia única en belleza y asesoría personalizada en la provincia de Heredia.
* Alcanzar y mantener un excelente servicio en belleza a precios convenientes y lograr la total satisfacción de sus clientes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
* Ser una competencia fuerte frente a las demásen el mercado cercano a través de las estrategias aplicadas: Marketing Directo, Marketing Digital y de publicidad y promoción.
* Ser considerados los mejores en brindar servicios unisex de belleza y asesoría integral personalizada a precios competitivos.
* Obtener utilidades incrementadas en al menos un 30% en comparación al último año.
* Proyectar una imagen visual de nuestrosservicios para atraer a los clientes de la provincial de Heredia. Utilizando estrategias de Marketing Directo y Marketing Electrónico.
* Impulsar una nueva página web y un posible sistema de puntos con tarjeta de cliente frecuente.
Los cambios sociales son muy importantes desde el punto de vista comercial. La preocupación por mejorar la imagen y la calidad de vida es cada vez mayor e involucratanto a hombres como a mujeres. En la actualidad la gente quiere verse y sentirse bien. La estética como tal se ha convertido en un mercado creciente con potencial para expandir y crecer.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL PROGRAMA PROMOCIONAL :
Una nueva página web interactiva que impulse un nuevo sistema de puntos con tarjeta. La base de datos estará integrada a la página web y será actualizadapor los clientes. Email directo a los clientes de la base de datos cada mes, con las nuevas promociones y novedades. Se solicitará a los clientes sus comentarios y sugerencias en el local y en la página web.
La mayoría de los salones de belleza existentes en nuestro medio no se diferencian en mucho unos de otros. Captan a su clientela en base a una estrategia de precio bajo o a lafidelización que de la misma haya logrado su propietario a lo largo de su vida profesional. Una persona puede ir a un salón solo para cortarse el cabello y terminar haciéndose masajes con piedras calientes, exfoliaciones, hidrataciones, tratamientos, etc.
Segmentación de mercados y MKT del mercado objetivo Cliente mayoritariamente del sexo femenino Sexo masculino: demanda es creciente Tratamientos despa: ayudan a aliviar el stress, permiten la relajación y el rejuvenecimiento. El cliente busca: servicio personalizado y ambiente de calidad internacional , gama completa de productos. Verse y sentirse bien, eficiencia y calidez y precios razonables.
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Posicionar a Arena Salón Spa como el salón unisex que ofrece una experiencia única en belleza y asesoríapersonalizada a precios competitivos. Resaltar las siguientes cualidades de su personal en la publicidad: Profesionalidad Responsabilidad Eficiencia
Servicio personalizado: de calidad, comodidad para el cliente, excede sus expectativas Calidad de su personal, tanto humana como profesional. Es posible que los competidores directos de Arena no están invirtiendo en publicidad actualmente.
Se debeimplementar una página web interactiva que impulse el sistema de puntos, las promociones y los servicios. Nueva campaña de Marketing Directo en la provincia de Heredia y a corto plazo extender esta iniciativa al GAM.
Marketing directo y página web: debe reforzar el posicionamiento como el salón unisex preferido que ofrece una experiencia única en belleza y asesoría personalizada a precios...
Brindar una experiencia única en belleza integral, a través de un servicio de calidad, manteniendo siempre estilos y tratamientos novedosos, enfocados a lograr la total satisfacción del cliente
VISIÓN
Ser el Salón unisex líder en el mercado brindando una excelente atención, una asesoría personalizada en belleza a sus clientes ofreciendo servicios de la mejor calidad.
OBJETIVOSGENERALES:
* Lograr el posicionamiento de Arena Salón Spa como la estética unisex que ofrece una experiencia única en belleza y asesoría personalizada en la provincia de Heredia.
* Alcanzar y mantener un excelente servicio en belleza a precios convenientes y lograr la total satisfacción de sus clientes.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
* Ser una competencia fuerte frente a las demásen el mercado cercano a través de las estrategias aplicadas: Marketing Directo, Marketing Digital y de publicidad y promoción.
* Ser considerados los mejores en brindar servicios unisex de belleza y asesoría integral personalizada a precios competitivos.
* Obtener utilidades incrementadas en al menos un 30% en comparación al último año.
* Proyectar una imagen visual de nuestrosservicios para atraer a los clientes de la provincial de Heredia. Utilizando estrategias de Marketing Directo y Marketing Electrónico.
* Impulsar una nueva página web y un posible sistema de puntos con tarjeta de cliente frecuente.
Los cambios sociales son muy importantes desde el punto de vista comercial. La preocupación por mejorar la imagen y la calidad de vida es cada vez mayor e involucratanto a hombres como a mujeres. En la actualidad la gente quiere verse y sentirse bien. La estética como tal se ha convertido en un mercado creciente con potencial para expandir y crecer.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL PROGRAMA PROMOCIONAL :
Una nueva página web interactiva que impulse un nuevo sistema de puntos con tarjeta. La base de datos estará integrada a la página web y será actualizadapor los clientes. Email directo a los clientes de la base de datos cada mes, con las nuevas promociones y novedades. Se solicitará a los clientes sus comentarios y sugerencias en el local y en la página web.
La mayoría de los salones de belleza existentes en nuestro medio no se diferencian en mucho unos de otros. Captan a su clientela en base a una estrategia de precio bajo o a lafidelización que de la misma haya logrado su propietario a lo largo de su vida profesional. Una persona puede ir a un salón solo para cortarse el cabello y terminar haciéndose masajes con piedras calientes, exfoliaciones, hidrataciones, tratamientos, etc.
Segmentación de mercados y MKT del mercado objetivo Cliente mayoritariamente del sexo femenino Sexo masculino: demanda es creciente Tratamientos despa: ayudan a aliviar el stress, permiten la relajación y el rejuvenecimiento. El cliente busca: servicio personalizado y ambiente de calidad internacional , gama completa de productos. Verse y sentirse bien, eficiencia y calidez y precios razonables.
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
Posicionar a Arena Salón Spa como el salón unisex que ofrece una experiencia única en belleza y asesoríapersonalizada a precios competitivos. Resaltar las siguientes cualidades de su personal en la publicidad: Profesionalidad Responsabilidad Eficiencia
Servicio personalizado: de calidad, comodidad para el cliente, excede sus expectativas Calidad de su personal, tanto humana como profesional. Es posible que los competidores directos de Arena no están invirtiendo en publicidad actualmente.
Se debeimplementar una página web interactiva que impulse el sistema de puntos, las promociones y los servicios. Nueva campaña de Marketing Directo en la provincia de Heredia y a corto plazo extender esta iniciativa al GAM.
Marketing directo y página web: debe reforzar el posicionamiento como el salón unisex preferido que ofrece una experiencia única en belleza y asesoría personalizada a precios...
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