PLANEACION TACTICA Y OPERATIVA

ESTA PLANEACIÒN SE COMPARTE CON LA INTENCIÒN DE QUE SE LLEVE A CABO LA
MISMA EN PRACTICA YA QUE EN LA ACTUALIDAD POCAS EMPRESAS LA APLICAN

PLANEACION TACTICA Y OPERATIVA

Diagnostico de las necesidades de la capacitación (DNC)

Luis Enrique BG

El DNC, es la parte medular del proceso de capacitación. El mismo nos permite conocer las necesidades de
aprendizaje existentes en una empresacon la finalidad de establecer tantos los objetivos como los contenidos
un plan de capacitación. Al hablar de necesidades de capacitación, se refiere específicamente a la ausencia
o deficiencia en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que una persona posee y dicha persona
necesita actualizarse, reafirmarse para poder desempeñar satisfactoriamente las tareas o funciones propias
de suactividad o puesto dentro de una organización.
El diagnóstico de necesidades de capacitación es la primera tarea concreta de tipo operativo que tiene como
propósito encontrar las áreas que requieren entrenamiento.
Al analizar las necesidades de capacitación se detectan las desviaciones o discrepancias entre “el deber
ser” o situación esperada y “el ser” o situación real, lo cual nos permiteidentificar repuestas específicas a las
siguientes interrogantes:¿A quien capacitar?¿En qué capacitarlo?¿Cuándo capacitar?¿A qué profundidad
capacitar?¿En qué se refiere concretamente capacitar a una persona para desempeñar una función o puesto
y qué consecuencias provocará el desconocimiento de cada aprendizaje?¿Qué prioridad o importancia se
otorgará a cada aprendizaje?¿Quién requiere qué?¿Conqué contenidos de aprendizaje y con qué objetivos?
Cabe resaltar que al elaborar el DNC se debe tener presente que la capacitación solamente puede solucionar
los problemas de una empresa cuando sus causas se relacionan con deficiencias en conocimientos,
habilidades y actitudes de los trabajadores; pero cuando los problemas son de tipo administrativos,
económicos o tecnológico, definitivamenteque las soluciones implicarán cambios en la organización de la
empresa
ELABORACIÓN DEL DIAGNÓSTICO
El estudio de las necesidades de capacitación implica la elaboración de un diagnóstico en el que se
manifiestan el estado real o situación actual de la empresa en cuanto a los posibles malestares, la
determinación de problemas y la propuesta de soluciones. A continuación algunos de losbeneficios que
proporciona un buen estudio del DNC: Saber qué trabajadores requieren de capacitación y en qué aspectos.
Identificar las prioridades y profundidad. Conocer los contenidos en que se necesita capacitar. Establecer las
directrices de los planes y programas. Determinar con precisión los objetivos de los cursos. Identificar
instructores potenciales. Optimizar los recursos técnicos,materiales y financieros.
Queda establecido que antes de proceder al análisis de las necesidades, es de suma importancia definir el
ámbito organizacional en el cual se llevará a cabo el proceso, estableciendo primero objetivos y políticas
generales para luego determinar la magnitud y alcance del estudio, definir estrategias, convencer e involucrar
a la gerencia, planificar un sistema antes de entrar enacción con el DNC. Estas actividades forman la
primera fase del sistema de capacitación
Dentro de marco del DNC vemos lo que la persona “hace y logra “, es decir los resultados esperados contra
los resultados obtenidos, por ende la elaboración del DNC permite obtener información sobre otros hechos y
situaciones importantes que no se encuentran directamente relacionados con la capacitación delpersonal,
pero que afectan los resultados, entre ellas tenemos
PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO. Consiste en determinar los límites del estudio que ha de llevar a cabo el
DNC; su objetivo es proporcionar al capacitador una idea clara de la problemática que enfrentará. A su vez,
conduce a establecer el ámbito de la investigación (organizacional, ocupacional, individual), a determinar los
tipos de...