Planeamiento y Control

4.- Influencia del cliente en el diseño.
El diseño del sistema de planificación y control se verá impactado por varios factores, entre los más importantes se encuentran el volumen y la variedad dela producción esperada. Estos factores tienden a ser definidos en su mayor parte según la cantidad de influencia que el cliente ejerce en el diseño del producto o servicio que le es entregado a partirde los procesos de la organización. En algunos casos, el reconocimiento de la influencia que tiene el cliente sobre el diseño forma parte de la estrategia básica de la empresa, pero en otros es unareacción ante las directrices del mercado. El grado de influencia del cliente tiende a describirse por medio de las siguientes categorías, enumeradas según su orden de influencia, de menor a mayor:* MTS, Make to Stock (Fabricación para almacenamiento):
Es este caso los productos cuya fabricación llega a su forma final y que se almacenan como productos terminados. La base colectiva declientes puede tener cierta influencia sobre el diseño general en una fase temprana del bosquejo del producto; sin embargo, un cliente individual sólo tiene que tomar esencialmente una decisión cuando elproducto está terminado: “adquirirlo o no adquirirlo”.

* ATO, Assemble to Order (Armado bajo pedido):
En este caso el cliente cuenta con mayor influencia sobre el diseño, toda vez que puedeseleccionar varias opciones a partir de sub-armados predefinidos. El productor "ensamblará" esas opciones para formar el producto final que desea el cliente.

* MTO, Make to Order (Fabricación bajopedido):
Esta condición permite que el cliente especifique el diseño exacto del producto o servicio final, siempre y cuando en su fabricación se utilicen materias primas y componentes estándar.

*ETO, Engeneer to Order (Ingeniería bajo pedido):
En este caso el cliente tiene prácticamente completo poder de decisión sobre el diseño del producto o servicio. En general, no se verá limitado a la...