planeamiento

E  L  P R

O C E S O   D E 

C O

M U N I C A C I Ó N 

L A
L A 

S   B A R R E R A S   D E 
C  O M U N I C A C I Ó N 

1  Las barreras de la 
Comunicación 
La comunicación es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana 
de  nuestras  vidas,  la  realidad  es  que  nos  cuesta  mucho  trabajo  comunicarnos  bien;  no importa los adelantos tecnológicos en materia de comunicación, el hombre moderno está 
cada  vez  más aislado  y tiene  mayores  problemas  para  entrar en  verdadero  contacto con 
sus semejantes, en forma profunda, abierta y sincera; muchas veces porque anteponemos 
obstáculos que entorpecen la comunicación. 
Aún cuando el Emisor y el Receptor pongan todo de su parte para lograr comunicarse efi­ cientemente, existen interferencias que pueden rebasar el control que se pretenda, limitando 
la comprensión del mensaje. 
Parte, quizá, de nuestra condición humana o de las circunstancias ambientales externas que 
salen de  nuestro control,  van a  impedir una comunicación 100 % eficaz  y eficiente. Estas 
causas de interferencia en el proceso de la comunicación se denominan Barreras. 

1.1 Temor al riesgo 
Uno de esos obstáculos que anteponemos es el temor al RIESGO... Este temor al riesgo 
generalmente tiene que ver con otros miedos, es decir, tenemos miedo a que nos rechacen, a 
volvernos más vulnerables ante el otro, a perder prestigio, a perder poder, al cambio, pero 
sobre todo le tenemos miedo a la responsabilidad que involucra la comunicación, ya que al tener un mayor acercamiento a la misma, se tiene una mayor responsabilidad sobre el uso 
que hagamos de la información recibida. 
El temor al riesgo limita mucho el desarrollo personal y profesional de las personas. Pero, 
1.1.1 

¿De qué depende el riesgo? 

El riesgo que corremos en la comunicación no siempre es el mismo, sino que varía depen­ 
diendo de:
V  E

R Ó N I C A 

Q  U

I J A D A 

M O

N RO Y 

–  A  L

F O N S O 

E  L A B O R A D O   P O R  : 
T  O R R E S  M  A L D O N A D O 
P  Á G I N A  1  D E  6 

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•  El contenido de la comunicación. Es menos arriesgado hablar del clima, que expresar 
a alguien nuestros sentimientos.
• La importancia en nuestra vida de la persona con la que estamos hablando. No es 
lo mismo comunicarnos con un desconocido o un vecino que hacerlo con nuestro cón­ 
yuge o nuestro jefe.
•  El momento. Si tratamos de comunicarnos cuando hay prisa o cansancio, o cuando 
estamos afectados por las emociones, el riesgo de no ser escuchados y de ser mal inter­ 
pretados es mayor.
• La probabilidad de que nos comprendan y acepten. Con alguien que nos quiere y 
nos conoce bien, tenemos más probabilidades de ser aceptados y comprendidos. 

1.2  Barreras Personales 
Son las interferencias que parten de las características del individuo, de su percepción, 
emociones, valores, deficiencias sensoriales y malos hábitos de escucha o de observación. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra per­ 
cepción e interpretación. 
Algunas personas hablan en un tono muy bajo, su cultura es muy limitada al manejar el 
lenguaje y el idioma, o tienen dificultades para la pronunciación correcta, y esto se convier­ 
te en poderosas interferencias para llevar a cabo el proceso de comunicación de manera 
eficiente. Los seres humanos tenemos un grado de percepción más bajo comparado con el de los 
animales, y si a ello le agregamos deficiencias auditivas o visuales, la información que re­ 
cibimos puede llegar incompleta o inexacta. 
Vemos y oímos aquello que queremos, lo que nos conviene, aquello con lo que estamos 
sintonizados emocionalmente, nuestras creencias y valores actúan como filtros; la comuni­ ...