Planeamiento

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
INTRODUCCIÓN

Las organizaciones conciben la gran importancia que tiene contar con diversos instrumentos que les permitan obtener información necesaria para el conocimiento de las actividades y funciones que se desarrollan en el ambiente interno de la misma. Además son conscientes de la vital importancia de las ventas y de la manera en que éstas se realicen para asípoder brindar un producto o servicio de calidad y obtener rentabilidad e ingresos monetarios que es el fin de toda empresa.

Es por ello que las empresas deben considerar que para llegar al éxito deben desarrollar capacidades y desenvolverse con desempeño e ingenio ante este entorno complejo y cambiante mediante la Planificación Estratégica donde el diagnóstico de la situación interna y externa dela organización y la identificación de estrategias serán puntos fundamentales para conocer cuál es la situación de la empresa frente a la competencia y al consumidor.

Por otro lado, actualmente las personas que viven en diferentes partes del mundo y tienen acceso a viajar y alojarse en establecimientos han originado que el sector hotelero aumente considerablemente, así como a la creación deuna de las industrias más poderosas del mundo: el turismo.
Por ello este trabajo será aplicado en una organización perteneciente a este rubro y será evaluada para construir un Plan Estratégico que le ayude a aprovechar sus fortalezas y oportunidades y hacer frente a sus debilidades y amenazas.

RESEÑA HISTÓRICA DEL HOTEL “SUITE APART MIRAFLORES”
El dueño de Suite Apart Miraflores, el señorHéctor Landa Zapata, antes de concebir la idea del hotel se dedicaba al rubro de la construcción, tiene una empresa constructora denominada “L House”, por estar inmerso en este sector, tuvo conocimiento de las próxima grandes inversiones que se avecinaban en la ciudad de Piura, en las cuales él vio una gran oportunidad de negocio y en respuesta a esto, aprovechó la propiedad que poseía, ubicada en ellugar donde ahora está construida la suite, es así que decidió dar inicio a la construcción del local, finalizado y quedado listo, se inauguró el hotel en el mes de Octubre del 2009. Desde entonces el hotel viene brindando su excelente servicio.
VISIÓN

Al 2015 Hotel “SUITE APART MIRAFLORES” debe ser reconocida como la empresa líder en el sector de hotelería, ofreciendo servicios y productos decalidad para satisfacer las expectativas de los clientes y creando a su vez un espacio de trabajo y realización personal. Sustentada en personas calificadas y comprometidas con la organización.
MISIÓN

Somos un hotel dedicado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles los mejores servicios de hospedaje, para una agradable estadía en la ciudad de Piura. Contamos conpersonas calificadas y comprometidas, brindando un servicio oportuno de calidad con una adecuada infraestructura.
VALORES

1. Compromiso.
2. Compañerismo.
3. Honestidad.
4. Respeto.
5. Disciplina.
6. Responsabilidad.
7. Creatividad

POLÍTICAS
Para un mejor cumplimiento de la misión, el personal que labora en el hotel “Suite Apart Miraflores” deberá regirse en función delas siguientes normas:
De los deberes del personal:
1. Asistir con puntualidad a las labores.
2. Asistir con uniforme dentro del horario de trabajo.
3. Tratar con amabilidad y respeto y sin discriminación alguna al cliente.
4. Obedecer las instrucciones establecidas.
5. Apoyar a sus compañeros en caso de ausencia.
6. Cumplir con las funcioneseficientemente.
7. Comunicar al gerente anticipadamente su inasistencia.
8. Cuidar los ambientes, mobiliarios y demás instalaciones del hotel
9. En caso de inasistencia, deberá justificarse ante la administradora.

De las prohibiciones:
1. Asistir a las labores en forma desaseada, tanto del cuerpo como de vestimenta y/o con efectos etílicos.
2. Salir del hotel sin...