Planear Y Programar

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DATOS GENERALES Institución: Servicio de Administración Tributaria

Nombre del trámite: Firma electrónica avanzada (Fiel) Responsable: Lic. Fernando Martínez Coss, Administrador Central de Operación, Desarrollo y Servicios Reforma 37, módulo V, planta baja, colonia Guerrero, delegación Cuauhtémoc, c.p. 06300, México, D. F. (55) 5802 1306

Dirección:

Teléfono:Correo electrónico: fernando.martinez@sat.gob.mx

CONTENIDO 4 Objetivo 4 Compromisos de servicio 4 Vigencia del trámite o servicio 4 Dónde puedo realizar el trámite o servicio 4 Responsabilidad del ciudadano 4 Requisitos del trámite o servicio 4 Costos del trámite o servicio 4 Qué hacer si no cumplimos 4 Compromisos de mejora

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OBJETIVO La firma electrónica avanzada (Fiel) permite a loscontribuyentes cumplir con sus obligaciones fiscales a través de Internet, de manera sencilla, gratuita y segura. De acuerdo con las reformas al Código Fiscal de la Federación, publicadas en el Diario Oficial el 28 de junio y 27 de diciembre de 2006, todos los contribuyentes están obligados a tramitarla. El Servicio de Administración Tributaria liberará gradualmente los trámites y servicios en dondeel uso de la Fiel será obligatorio.

COMPROMISOS DE SERVICIO

1. Transparente El contribuyente recibe información clara, vigente y completa de los requisitos, documentos y procedimiento para obtener la Fiel así como de las condiciones de su uso y responsabilidades. 2. Confidencial Los datos proporcionados por el contribuyente en su cita son utilizados exclusivamente por el SAT y por el RegistroNacional de Población. 3. Confiable Si los documentos son correctos y el contribuyente cumple con los requisitos, el certificado es generado y puede ser descargado desde la página de Internet del SAT al terminar el trámite. 4. Honesto Nadie le solicita dinero o requisitos adicionales a los publicados en el portal del SAT para realizar el trámite. 3

5. Accesible El servicio de citas telefónicasestá disponible de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas (hora Ciudad de México) excepto los días 1 de enero, el primer lunes de febrero, el tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, 2 de noviembre, el tercer lunes de noviembre, 24, 25 y 31 de diciembre, y jueves, viernes y sábado de la semana santa. Los horarios disponibles para su cita son: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00a 17:00 horas (horario local), excepto los días 1 de enero, el primer lunes de febrero, el tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, 2 de noviembre, el tercer lunes de noviembre, 24, 25 y 31 de diciembre, jueves y viernes de la semana santa y las vacaciones generales del SAT que se programan de la tercera semana de diciembre a la primera semana de enero de cada año. Las fechasespecíficas serán publicadas cada año en el portal del SAT. Los requisitos, documentación y procedimientos parar obtener la Fiel están disponibles en el portal del SAT, las 24 horas de los 365 días del año. 6. Oportuno Atención telefónica El tiempo para contestar su llamada telefónica es menor a un minuto. La cita puede asignarse desde el mismo día de su llamada hasta 30 días después. 7. Seguro Loselementos que componen la Fiel (certificado y llave privada) son únicos e irrepetibles. Se generan bajo estándares internacionales de infraestructura de claves públicas, que garantizan su seguridad.

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VIGENCIA DEL TRÁMITE O SERVICIO La Fiel tiene una vigencia máxima de dos años y podrá renovarse por periodos iguales cuantas veces el contribuyente lo solicite. La renovación del certificado digitalse realiza por: A. Internet: cuando el certificado digital todavía está vigente. Puede consultar las instrucciones en:
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/60_6635.html

B. Directamente en las Administraciones Locales de Asistencia al Contribuyente o módulos fuera de sede: cuando su certificado digital ya no esté vigente o cuando no recuerde la contraseña de acceso a su clave...