Planificación de las Comunicaciones

Planificación de las
Comunicaciones

Comunicación Interna
• Un concepto muy utilizado, tanto a nivel teórico como en la
práctica profesional, es aquél que dice que la Comunicación
Interna es contar a la Organización lo que la Organización está
haciendo. Esta noción tiene un marcado carácter
informacional, ya que es una perspectiva en la que se busca
informar al personal de las noticiasque suceden en la
empresa.

• Por otra parte, podemos conceptualizar la Comunicación
Interna como contar con la Organización para lo que la
Organización está haciendo. Esta noción, aunque sólo cambie
una palabra (contar con en lugar de contar a), implica un
vuelco radical sobre el concepto anterior. En este caso, la idea
central es la participación, hacer partícipes a todos los
miembrosde la organización de lo que la organización hace,
instándoles a colaborar, a sugerir, a comentar; en una palabra:
involucrar a todos los miembros de la organización en la
comunicación. De esta manera, el intercambio de información
se vuelve bidireccional, de forma ascendente, descendente y
horizontal, facilitando la interacción por medio del Diálogo -es
decir, la participación de las 2partes en la comunicación-,
adoptando así un verdadero carácter comunicativo.

• Esta perspectiva es mucho más comprometida y más difícil
que la anterior, e implica reconocer la importancia de la
comunicación directa y personal entre los miembros de la
organización, y la participación de los empleados en las
sugerencias y en la puesta en marcha de las iniciativas
comunicativas y de relación.En muchos casos las
organizaciones no están preparadas para ponerla en práctica.

Determinantes Básicos de la
Participación
• “Los Empleados": Para lograr un buen funcionamiento de la
comunicación interna el eje sobre el que debe girar toda la
actividad comunicativa es la participación de los miembros de
la organización. Es decir, las personas deben sentirse
involucradas en lacomunicación, deben considerarse a sí
mismos como “miembros activos” a la hora de comunicar, y
no como meros receptores de información proveniente
“desde arriba”.

La Conciencia de Comunicación
• “No hay ningún sistema de comunicación
eficaz si no se convierte en un estado de
espíritu para todas las gentes de la
compañía. Hay que generar conciencia de
comunicación. Es necesaria la voluntadpolítica de comunicar”.

Funciones de la Comunicación
Interna
• La Comunicación interna cumple una serie de funciones que le
permiten a la organización mejorar la eficacia en toda su actividad
interior, lo cual redundará, sin duda, en una mayor competitividad
externa de la compañía. Una buena Comunicación Interna producirá
una mejora de la interactividad entre las personas de la
organización,ya sea a nivel profesional
• «En lo relativo a cuestiones laborales-, como a nivel personal»
• «En lo referente a las relaciones personales.»
• Esta interactividad favorece, por una parte, la circulación de la
información dentro de la organización de una forma rápida y fluida.
Por otra parte, también favorece la coordinación de las tareas y
esfuerzos entre las diferentes áreas o unidades dela compañía. De
esta manera, la organización adquiere una dinámica y agilidad
mayor, que le permitirá ir adaptándose con mayor rapidez a las
diferentes situaciones que se le presenten.

Objetivos Globales de la Comunicación
Interna
Partiendo de la definición de Comunicación interna antes señalada,
podemos establecer un conjunto de objetivos globales que tendrá este
intercambio deinformación entre los miembros de una organización:
 A Nivel Relacional, lo que se busca es establecer una relación fluida
entre empleados y empleadores, por medio de canales adecuados
entre todos los niveles de la compañía.
 A Nivel Operativo, la intención es facilitar la circulación e
intercambio de información entre todos los niveles de la empresa,
permitiendo, así, un funcionamiento más...