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INFLUENCIAS DE LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION EN LOS SISTEMAS FIANCIEROS
Nuevas tecnologías en el sector financiero

El sector de la banca es acaso uno de los servicios de mayor movilidad a nivel internacional en los últimos tiempos. Las principales causas de su transformación habría que buscarlas entre la internacionalización del negocio bancario con instituciones que operan a escalamundial y la pérdida de cuota de mercado de los bancos por la presión de los intermediarios financieros como las compañías de leasing, empresas emisoras de tarjetas de crédito etc.; la creciente desregulación que permite equiparar las condiciones de la banca a las del resto de los intermediarios financieros, permitiendo a ésta el lanzamiento de todo tipo de fondos mobiliarios einmobiliarios, creación de bancos de gestión de patrimonios, el reforzamiento de posiciones aseguradoras etc; y el intenso desarrollo de la informática y las comunicaciones que está provocando que parte de los productos existentes en la banca mayorista inunden la banca al por menor y una automatización entre banco y cliente llegando a la categoría de autoservicio. Tendría que ver conel carácter comercial de los bancos, ya que las nuevas tecnologías facilitan el proceso de diferenciación bien a nivel de una entidad concreta que puede escoger la vía de la especialización, o bien abriendo el abanico de servicios que el banco ofrece al cliente para que escoja el que mejor se adapte a sus preferencias.

El impacto que la tecnología ha tenido y está teniendo en la bancaexplicaría que su industria bancaria se encuentra inmersa en un proceso de reestructuración en el cual muchos bancos para responder a este desafío están utilizando las tecnologías de la información en tanto que gestión eficaz como arma competitiva. Según E. Rivas, el nivel más interno de los sistemas informáticos incluyendo el hardware y el software básico no es un arma de competencia en los momentosactuales dado que es genérica y no específica a un banco o negocio determinado. Es por ello que los bancos centran en estos momentos su competencia, no en la tecnología en sí misma, sino en su aplicación, y en la gestión de sus recursos técnicos que debe concentrarse en
el control de los costes y en evitar errores y no, como en épocas anteriores en realizar fuertes inversiones para disponer del últimogrito en tecnología. En este sentido y de acuerdo al mismo autor los objetivos estratégicos para el uso de la tecnología de la información en el sector financiero serían:

1. Convertir a los bancos en intermediarios de información, de la misma forma en que tradicionalmente lo han sido en la intermediación financiera.

2. Utilizar la tecnología para reforzar las relaciones con susclientes, mejorando el servicio y proporcionando mejor y más información de los distintos productos.

3. Reducir los costes de estructura, impulsando el autoservicio y simplificando e informatizando la contratación de los distintos productos.

4. Mejorar los sistemas de distribución, a través de la transformación de las redes de oficinas y del uso adecuado de la infraestructura de ordenadores ytelecomunicaciones.


Por otra parte a medida que la tecnología de la información adquiere un papel más importante en los bancos, es necesario que éstos optimicen sus inversiones a través de una gestión eficaz de la tecnología. Los objetivos de esta gestión eficaz deben ser:

1. Conseguir una conexión estrecha entre la tecnología de la información, es decir, del recurso básico del banco, lainformación, con la estrategia del negocio.

2. Tener un sentido de anticipación en la incorporación de la tecnología al banco, pero midiendo siempre las capacidades reales que las tecnologías tienen en cada momento.

3. Simultanear una política rígida de control de costes con la necesidad de hacer inversiones muy importantes.

4. Para el tratamiento de los clientes-masa,...