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Administración de Cartera de Productos y Clientes

COMPAÑÍA DE SEGUROS CORPVIDA S.A.
MONICA FLORES
CESAR PUEBLA
KATHERINE TRONCOSO
CARMEN GLORIA TORRES
Duoc UC
Escuela de Administración y Negocios
Profesor Alfredo Bezama
Abril 2014

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Administración de Cartera de Productos y Clientes

RESUMEN

CorpVida lleva en el mercado chileno más de dos décadas de vida,
desarrollando unaexperiencia que la hace líder al momento de crear soluciones
de protección y ahorro para las necesidades de sus clientes.
El objetivo principal de CorpVida es ofrecer al cliente tranquilidad financiera y
familiar a través de una amplia oferta de seguros. Para cumplir este objetivo,
cuenta con un equipo de profesionales capacitado y, por sobre todo,
comprometido con brindar un servicio deexcelencia a sus clientes.
Entre sus productos destacan, Rentas Vitalicias, Vida Individual, APV,
Seguros de Salud, Seguros con Ahorro, Seguros Corporativos entre otros.
Les invitamos a conocer CorpVida y la planificación de sus Equipos Venta.

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INDICE

Introducción

pág.4

Fuerza de venta

pág.5

Estructura de venta

pág.5Estructura de venta por producto

pág.6

FODA venta por producto

pág.6

Estructura de venta por territorio

pág.7

FODA venta por territorio

pág.7

Estructura de venta por mercado

pág.8

FODA venta por mercado

pág.8

Servicio apoyo a la fuerza de venta

pág.9

Propuesta de Mejora

pág.10

Conclusión

pág.11

Bibliografía

pág.12

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INTRODUCCIÓN

CorpVida tiene 22 años de experiencia en el mercado asegurador chileno,
ocupando el cuarto lugar en participación de mercado y el primero en activos
administrados.
La cartera de negocios esta medianamente diversificada, enfocándose
ampliamente en el producto Rentas Vitalicias, donde reporta una sólida posición
de mercado. Un factor clave enel resultado de sus negocios es la eficiencia con
que se mueven sus grupos de venta.
La comercialización de sus productos, está orientada al vínculo de protección.

En este informe, le invitamos a conocer las estrategias de venta que CorpVida
utiliza para conseguir los excelentes resultados que la han caracterizado en los
últimos años y que la han posicionado en el cuarto lugar de lasempresas
aseguradoras el año 2013.

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FUERZA DE VENTAS

CorpVida tiene una fuerza de ventas mixta que se divide de acuerdo al siguiente
gráfico:

ESTRUCTURA DE VENTA

CorpVida utiliza distintos canales de distribución para comercializar sus
productos. Los seguros individuales se comercializan principalmente a través de
fuerza de ventapropia. Por otro lado, los seguros colectivos y bancaseguros se
ofrecen a través de corredores de seguros y a través de su relacionada
CorpBanca, mientras que en rentas vitalicias a través de consultores
previsionales.

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ESTRUCTURA DE VENTA

POR PRODUCTO
En la categoría Vida Individual, contamos con varios productos y la Fuerza deVentas propia o Agentes Propios se especializa en cada uno de estos productos.

FODA VENTAS POR PRODUCTO

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POR TERRITORIO
En la categoría de productos “Rentas Vitalicias”, los integrantes de la fuerza de
venta se denominan “consultores previsionales”, estos consultores trabajan en
varios “Grupos de Ventas”, y cada uno de ellos tieneasignado un territorio
dentro de la región donde operan. En la región metropolitana hay 5 grupos, más
1 grupo en cada región donde opera una sucursal.

FODA VENTAS POR TERRITORIO

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POR MERCADO
CorpVida cuenta con Seguros colectivos y Masivos que se comercializan a
través de la Banca Seguros o Banca Propia, empresa relacionada del...