Planteamiento Del Problema Para Todomanuales.Net

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CONVENIO FIEC / UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ / ASOECUC
CARRERA: ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: INFORMÁTICA
CÁTEDRA: SEMINARIO













DISEÑO DE PAGINA WEB CONTENTIVA DE MANUALES DE USO E INSTRUCTIVOS DE INSTALACIÓN DE DIVERSOS TIPOS DE COMPONENTES VÍA WEB(TODOMANUALES.NET)









Integrantes:
Misael Chacón
Patricia Pasqua

Facilitador: Tersita Pinto.


Caracas, Febrero 2007.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
CONVENIO FIEC / UNIVERSIDAD NACIONAL
EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ / ASOECUC
CARRERA: ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: INFORMÁTICA
CÁTEDRA: SEMINARIODISEÑO DE PAGINA WEB CONTENTIVA DE MANUALES DE USO E INSTRUCTIVOS DE INSTALACIÓN DE DIVERSOS TIPOS DE COMPONENTES VÍA WEB (TODOMANUALES.NET)










Integrantes:
Misael Chacón, C.I.: 14.157.610
Patricia Pasqua, C.I.: 13.290.412

Facilitador: Tersita Pinto.


Caracas, Febrero 2007.
INDICE GENERALPág.

INTRUDUCCIÓN ……………………….……………….………….…... ii
CAPÍTULOS
I EL PROBLEMA DE INVESTIGACION…..………..……………….4
Objetivo de la Investigación……………………………………..
Objetivo General …………………………………………….… 6
Objetivos Específicos ……….……………………………….. 11Justificación ……………………………………………………. 12
Delimitación ……………………………………………………. 15

II MARCO TEORICO………………………………………………….
Antecedente de la Investigación………………………………….
Proyectos Referenciales ……………………………………… 16
Marco Conceptual …………………………………………….. 21
Marco Legal……………………………………………………. 24
Glosario de Términos …………………………………………. 35

III MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigación ………………………………………….. 44
Diseño de la Investigación …………………………………….. 45
Sistema de Variables …………………………………………… 46
Operacionalización de Variables ………………………………47
Población y Muestra ………………………………………….…. 49
Técnicas para la recolección de la Investigación ……………. 50




INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de investigación fue realizado con la finalidad de diseñar un portal de manuales de uso e instructivos de instalación basados en entornos Web, como posible solución al bajo margen depublicaciones en línea existente en las empresas que fabrican productos en el mundo entero, así como también la ausencia de un portal centralizado donde localizar esté tipo de información.
La escasez de alternativas y el poco alcance por parte de los usuarios finales de éstas, pone en evidencia una débil destreza en la aplicación de técnicas para la resolución de problemas lógicos, lo cual muestra unfactor determinante en el índice de clientes insatisfechos durante el proceso de la post venta.
La ventaja principal que trae la implementación de herramientas como esta, es la búsqueda de soluciones para solventar en mediana escala este tipo de fallas en el proceso de venta – servicio al cliente; la implantación de manuales de uso y/o instructivos de instalación trae como beneficioempresarial y comunitario el fortalecimiento y facilitación de los recursos en una Empresa u Hogar.
El diseño metodológico de este anteproyecto está enmarcado dentro del desarrollo de un proyecto factible. En el Capítulo I se realiza la descripción del problema, se formulan los objetivos de la investigación y se delimita el alcance de la misma. Para el Capítulo II se tratan antecedentes...