Plaza Vea

1.- Identificación Del Problema:
Realidad Problemática:
E
l supermercado Plaza Vea – Nuevo Chimbote inició sus actividades de funcionamiento en la Región Ancash- Nuevo Chimbote el año 2010,de allí a la fecha se ha registrado un gran crecimiento de clientes, por ser el primer supermercado ubicado en este distrito, lo que conlleva a adoptar nuevas políticas en Tic’s que permitan soportarel tratamiento de la data almacenada, se evidencia la necesidad de desarrollar un plan acorde a las necesidades actuales priorizando las actividades relacionadas con el giro principal del supermercadocomo es la compra de productos: SOPORTE DE PAGO, problema que detallaremos a continuación:
* Demasiado de tiempo de espera en el proceso de pago.
* Incremento aproximado del 10 % de clientesal momento de efectuar los pagos de productos con respecto a los días de promociones.
* Agilizar la atención al creciente número de clientes en los días de promociones.

2.- Análisis DelProblema:
S
iendo el Súper Mercado Plaza Vea, el único ubicado en el Distrito de Nuevo Chimbote, y ofreciendo muchas veces sus promociones, se puede ver el crecimiento de clientes en estos días,llevándonos a las sientes:
Causas del problema:
* Evitar la aglomeración de clientes en la hora de efectuar sus pagos.
* Evitar el desorden que se realiza al momento de formar las colas.
Lasconsecuencias:
* Cada vez que se ofrecen las promociones, los clientes desean aprovechar de esta y al momento de efectuar sus pagos se producen la aglomeración por tratar de ser atendidos rápidamente.
*El desorden se realza porque hay clientes que no les gusta realizar colas.

3.- Evaluación o estudio de opciones o alternativas:
Alternativas | Ventajas | Desventajas |
Incrementar nuevas áreasde pago | Menor número de colas | mayor gastos por compra de recursos. |
Incrementar el personal en el área de caja. | Reducirá el tiempo de atención al publico | Incremento de egresos para el...