Plaza vea

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SERVICIO AL CLIENTE

Empresa: Plaza Vea - Primavera



Índice

1. Indice
2. Reseña de la Organización
a. Información general (ubicación, propietarios, tamaño de empresa, etc.) )
b. Visión, misión y valores
c. Mercado Objetivo
d. Competencia

1.

2. Reseña de la organización
a. Información general
Para poder conocer de cerca cómo se origina esta prestigiosacadena de supermercados Plaza Vea, tenemos que ver desde sus inicios y como esta organización va pasando por diversos dueños y a su vez, como va obteniendo diversos supermercados y nombres diferentes; y luego como se fue fortaleciendo y se forma Plaza Vea – primavera.

La empresa se inició en el mercado peruano en el año 1993. Contaba con capitales chilenos y era dueño de supermercados SantaIsabel SA, y fue que decidió invertir en Perú como parte de su expansión comercial. La empresa obtuvo un rápido crecimiento en Perú, pero a fines de los años 90 aparecieron algunos problemas económicos debido a que el Perú atravesaba una crisis, por lo que en 1998 la empresa chilena fue adquirida por la transnacional de capitales holandeses Ahold quién compró su participación en Perú y Chile, laempresa holandesa hizo grandes reformas en la empresa, pero continuaron con la misma razón social y es ahí donde se crean los formatos de Plaza Vea y Minisol (actualmente Mass).

En el 2001, se inaugura el primer Plaza Vea, con el reacondicionamiento del Supermercado Santa Isabel en el centro comercial Jockey Plaza.

En el 2003, la empresa holandesa retiró su participación de Latinoamérica,vendiendo su participación en Argentina y Chile a Cencosud, mientras que en Perú, la empresa Supermercados Santa Isabel fue adquirida por la empresa de capitales peruanos interbank. Luego de la adquisición fue que el nombre de la empresa es reemplazada por el de Supermercados Peruanos.

En el año 2005, la empresa inauguró su primer supermercado de Plaza Vea – primavera en el distrito de Surco, y enel periodo entre 2005 y 2009 se abrieron 6 tiendas más de Plaza vea, además de otras tiendas como Vivanda y la creación de Plaza Vea Súper.

En el 2007 la empresa Plaza Vea fue la primera cadena más grande se supermercados en abrir un local en provincia, con la inauguración de un local en Trujillo bajo el formato de Plaza Vea, y en octubre del mismo año, también inauguraron un local más en lacuidad de Chiclayo y en diciembre abrieron otro local en la ciudad de Arequipa. El 18 de julio del 2008 se inaugura Plaza Vea Huancayo. Y con ello fue reconocida con el Premio a la Creatividad Empresarial y un Effie de Plata.
En el 2009 fueron elegidos como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú, ocupando el puesto 7 en el ranking general de Great Place to work. Por otro lado, enese mismo año logra la certificación internacional para sus alimentos frescos, siendo así la primera cadena de supermercados del país con certificación HACCP.

Actualmente, la empresa continúa con nuevos proyectos de inaugurar supermercados fuera de la capital. Por otro lado, Plaza Vea se ha convertido en la segunda cadena de supermercados e hipermercados más grande del Perú con 58 tiendas anivel nacional. Esta cadena cuenta con prestigiosos reconocimientos y ello se ve reflejado en la certificación ISO 9001 que fue dado por el buen sistema de gestión de la calidad, convirtiéndola así en la única cadena de supermercados en Latinoamérica en poseer tal nominación.

Responsabilidad Social

Plaza Vea de acuerdo a la política de responsabilidad social y de protección del medio ambientelas bolsas en que reparten los productos que los clientes cobran en cada una de las tiendas son ahora biodegradables, esto se debe son conscientes de la importancia de preservar nuestro medio ambiente y evitar el calentamiento global.

¿Por qué usar bolsas biodegradables?
* Reduce la contaminación de los ríos, las calles y las ciudades.
* Evita que peces, aves y otros animales mueran al...
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