Polar

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
NÚCLEO MONAGAS

ESTUDIO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
APLICADOS EN EL ÁREA DE LICORES DE LA GERENCIA DE
TRIBUTOS INTERNOS DE LA REGIÓN NOR-ORIENTAL
SECTOR MATURÍN

Asesor:
Lic. Sonia Díaz

Autor:
Br. Yeneska López
C.I.: 12.556.947

Trabajo de grado, modalidadpasantía, presentado como requisito parcial para
optar al título de Licenciado en Administración Industrial

Maturín, Junio de 2002

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
NÚCLEO MONAGAS

ESTUDIO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
APLICADOS EN EL ÁREA DE LICORES DE LA GERENCIA DE
TRIBUTOS INTERNOS DE LA REGIÓNNOR-ORIENTAL
SECTOR MATURÍN

JURADO CALIFICADOR

ASESOR ACADÉMICO:

Prof. Sonia Díaz

JURADO PRINCIPAL:

JURADO PRINCIPAL:

Prof. Mary Figueroa

Prof. María Blanco

Maturín, Junio de 2002

ii

AGRADECIMIENTO

Al ser que me ha dado todo en la vida y a quien no tengo palabras suficientes
para agradecerle su infinito amor, gracias Dios por brindarme la sabiduría necesariapara alcanzar una de las metas más significativas de mi vida.

A mi tutor empresarial Olga Mar Durán, quien me brindó su ayuda en la
realización del presente estudio.

A mi tutor académico Sonia Díaz, ya que fue la única de tantas personas en la
Universidad que aceptó ser mi tutora y así pude demostrar que el que persevera
vence. De verdad, gracias por orientarme y ayudarme en los momentos quelo
necesité.

A todo el personal del Servicio Nacional Integrado de Administración
Aduanera y Tributaria en especial a Reina Díaz.

Mi agradecimiento muy especial a Raiza y Lorenza quienes

me

brindaron amabilidad y confianza cuando estaba lejos de mi casa.

A mis compañeros de estudios, con quines compartí en el transcurso de mi
carrera éxitos y fracasos:

Luisa, Gustavo,Leorgelys, Grace, Taira, Ibrelys, Norka.

Gracias, Muchas gracias…

DEDICATORIA
A mi querida madre Dolores Millán, quien me brindó toda su comprensión y
apoyo en los momentos más angustiantes de mi carrera profesional.

A mi hermana Dorelisa, ejemplo fundamental

para el

estímulo en el

desarrollo de mi carrera y a quien le agradezco su infinita colaboración y ayuda
incondicional.

Ami mamí Luisa María, quien considero mi segunda madre ya que me
brindó infinidades de consejos y una muestra de cariño única.

Al hombre de mi vida Luis Ramón, quien siempre me ha brindado su ayuda
y amor incondicional.

A mis primos Alan y Gabriela, a quienes amo y por lo tanto espero que esta
prueba le sirva de ejemplo para que luchen y alcancen todas sus metas.

A mi tío Juan López, portenerme siempre presente en su vida.

A mi padre Rafael López, que a pesar de su alejamiento nunca pude ni podré
olvidarlo.

A todos con amor y cariño

Yeneska López

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL
NÚCLEO MONAGAS

ESTUDIO DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
APLICADOS EN EL ÁREA DE LICORES DE LAGERENCIA DE
TRIBUTOS INTERNOS DE LA REGIÓN NOR-ORIENTAL
SECTOR MATURÍN
Autor:
López Yeneska.

Asesor:
Lic. Sonia Díaz

RESUMEN
Esta investigación tuvo como objetivo principal estudiar los procedimientos
administrativos aplicados en el área de licores de la Gerencia de Tributos
Internos de la Región Nor-Oriental Sector Maturín, con el fin de observar si
existe alguna falla en losprocedimientos administrativos que allí se realizan, se
hace necesario prestarle la debida atención a dichos procedimientos, ya que
constituyen una especie de plan permanente que ayuda a que las personas se
orienten en la ejecución de sus tareas en la institución; este trabajo se logró a
través de la utilización de técnicas de investigación como lo son la observación
directa, las entrevistas no...