Policia

MINISTERIO DEL INTERIOR

DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA DIVISIÓN DE FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO

PREMIO A LA CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO 3ª EDICIÓN

CENTRO DE FORMACIÓN DEL C.N.P - ÁVILA

INTRODUCCIÓN

“IMPLANTACIÓN DEL PLAN DE CALIDAD EN EL CENTRO DE FORMACIÓN DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE LA POLICÍA”
El programa Policía 2000 considera que la calidad del servicioprestado es un elemento esencial del quehacer profesional del policía, y lo contempla como un objetivo básico dentro de dicho Programa. Por ello todos los órganos de la Dirección General de la Policía deben asumir este reto. El Centro de Formación de la División de Formación decidió, en consecuencia, implantar el Plan de Calidad Total en el mismo en septiembre de 2000, siguiendo el Modelo Europeode Gestión de Calidad, pero adaptado a las características propias de nuestro Centro. Los objetivos esenciales del Plan son dos: 1. Mejorar la calidad de todos los servicios prestados por el Centro. 2. Lograr que los Alumnos, además de recibir una formación teórica sobre la calidad en las aulas, participen directamente en programas de gestión de calidad, logrando así el mayor grado posible deimplicación. Se elaboró un proyecto del Plan de Calidad Total del Centro de Formación, posteriormente se nombró un responsable de la Gestión de Calidad, que formó varios grupos de trabajo en los cuales se implicó personal de toda la Plantilla: Director, Profesores, Tutores, funcionarios de Seguridad del Cuerpo Nacional de Policía, funcionarios de los Cuerpos Generales (Administrativo y Auxiliar),funcionarios de Gestión y Apoyo, Personal Laboral, Inspectores - Alumnos de primero y segundo curso, y Policías Alumnos, para impulsar la implantación del plan, estando asesorados en todo momento por funcionarios cualificados del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP). La Dirección del Centro, a través del Gestor de Calidad, promueve la implantación de dicho Plan, define la política decalidad, los objetivos generales y específicos, impulsa y establece su cooperación y difusión con otras organizaciones, para que éstas se adhieran al Modelo Europeo de Gestión de Calidad (EFQM).

1. RECEPTIVIDAD Y COMPROMISO

SUMINISTRO DE INFORMACIÓN
Desde que en septiembre del año 2000 se aprobó y puso en práctica el Plan de Calidad Total del Centro de Formación del Cuerpo Nacional dePolicía.(C.N.P.), nos marcamos como objetivo esencial la participación de todos los sectores que componen el personal del mismo (Directivos, profesorado, funcionarios del C.N.P., alumnos, personal administrativo y de mantenimiento, personal laboral,...) y para ello diseñamos un programa de reuniones y conferencias con los que hacer llegar a todos y cada uno de los miembros del Centro qué significa laCalidad Total y qué es un Plan de Calidad para un Centro de Formación como el nuestro. Con el triple objetivo de informar, formar e implicar a todo el personal del Centro de Formación de cara a la puesta en marcha del Plan de Calidad Total, el Director del Centro realizó una serie de reuniones con profesores, funcionarios de seguridad y de gestión del C.N.P., funcionarios de los Cuerpos GeneralesAdministrativo y Auxiliar y Personal Laboral (21 de sept. 2000), profesores-tutores de los Inspectoresalumnos y Policías-alumnos (26 de sept.), Inspectores-alumnos de 1º y 2º curso (5 de octubre), con los Policías-alumnos (10 de octubre), y, finalmente, con los equipos técnicos de los recien constituidos Círculos de Calidad (19 de octubre). El primero de julio de 2001 el Director, acompañado por elSecretario Técnico de la Subdirección General Operativa, realizó la presentación del Centro de Formación y del Plan de Calidad a profesores y alumnos de la Universidad Complutense de Madrid. Además, a lo largo del curso 2000-1, el Director del Centro efectuó diversos encuentros e impartió más de treinta conferencias a los alumnos de ambas Escalas para difundir, explicar y motivarles en el...