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OPCION Actualización
BOLETÍN DE OPCION Consultores Área de Consultoría Organizacional

PROGRAMA DE EVALUACIÓN DE 360º
En el presente boletín de actualización desarrollado por el equipo profesional de OPCION Consultores presentamos una breve ficha explicativa sobre en qué consiste el sistema de evaluación de desempeño de personal con enfoque en la gestión por competencias, y de carácterintegral dentro de una organización, denominado Evaluación de 360º. En el mismo se presentan los lineamientos metodológicos de implementación de esta herramienta de evaluación integral de desempeño por competencias, que OPCION Consultores sugiere poner en práctica a nivel empresarial.

1. ¿Qué es la evaluación de 360º?
Es una herramienta para proporcionar retroalimentación al personal clave de suempresa desde una perspectiva de 360º: esto es, de manera integral y holística, donde los empleados son evaluados por distintos niveles organizacionales que dentro o fuera de la empresa interactúan con los mismos en el contexto de sus tareas.

La retroalimentación proviene de diferentes niveles organizacionales: • Supervisor directo • Subordinados • Pares o miembros del mismo equipo • Colegas •(En algunos casos: proveedores/clientes externos)

2. ¿Cuál es el propósito general de la evaluación de 360º?
El propósito general de aplicar en su empresa la evaluación de 360º es el de brindarle al empleado la retroalimentación necesaria para tomar las medidas de mejora de su desempeño individual y grupal, así como de su comportamiento laboral y humano en una serie de factores que laDirección de la empresa ha definido como claves para el éxito de la gestión de la organización.

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Esta herramienta también le otorga a la gerencia un informe pormenorizado de la actuación de sus empleados en una serie de aspectos, lo cual le permite identificar las fortalezas y debilidades en el desarrollo de su personal, a efectos de planificar mejoras al respecto. El sentido principal de estametodología de evaluación es el de desarrollar al personal de la empresa en una serie de competencias, y gestionar su talento, aptitudes y habilidades en aquellos factores que la organización percibe como “críticos” y claves para el logro de los cometidos de la empresa, y el consecuente éxito en su negocio específico.

3. ¿Cuáles son los principales objetivos de la evaluación de 360º?
1. Conocerel desempeño de cada uno de los evaluados en una serie de competencias requeridas por la organización en general, y por el puesto de trabajo en particular. 2. Detectar áreas de oportunidad de crecimiento y desarrollo del personal, de su equipo de trabajo, y de la organización en su conjunto. 3. Llevar a cabo acciones precisas para mejorar el desempeño del personal, y por tanto, de toda laorganización.

4. ¿Cuáles son los principales beneficios de implementar en su organización la evaluación de 360º?

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5. Metodología sugerida por OPCION Consultores para desarrollar un programa de evaluación de 360º
1. PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA DE EVALUACIÓN
Consideración de una serie de aspectos que la Dirección de la empresa debe tener previstos para comenzar el proceso de desarrollo delPrograma. Ello supone las siguientes actividades fundamentales: a) Definición de Fines/Objetivos que se buscan alcanzar con la aplicación de una Evaluación de 360º. b) Identificación de personas que van a ser evaluadas dentro de la empresa. c) Asignación de evaluadores para cada evaluado (normalmente, son el propio trabajador que se autoevalúa, un superior del empleado, y un colega que trabaja enel mismo equipo o área de la organización). d) Definición de competencias a ser evaluadas en cada persona (típicamente, se limita la evaluación a cinco competencias clave: esto es, cinco “factores críticos” de éxito del desempeño de la persona en el desarrollo adecuado de sus tareas. e) Elección del medio por el cual la empresa quiere distribuir los cuestionarios de evaluación. f) Cronograma de...