Politicas De La Administracion De Cartera

POLITICAS DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA

Entidad financiera investigada: DAVIVIENDA
Cuando se otorga un crédito, no basta con que se haya estudiado debidamente al cliente yotorgado correctamente el crédito. Es necesario cuidarlo, prestarle una atención especial. Todo lo cual se obtiene con la administración de la cartera. Cuantos créditos correctamente otorgados se pierdenporque no se administraron o su administración fue deficiente.
El objetivo principal de la administración de la cartera es regular las relaciones entre los sujetos de crédito y la entidad financiera,para lograr una recuperación de cartera rápida, segura y económica a fin de alcanzar un eficiente índice de rotación de los recursos, también diseñar y ajustar políticas y procedimientos que leposibiliten la eficiente recuperación.
Es importante que los responsables del manejo de la cartera tengan presente que depende más de nosotros, quienes la otorgamos, que de los clientes que solicitan elcrédito. Es fruto de un serio trabajo en equipo: Investigación comercial, correcto otorgamiento del crédito, administración de la cartera y cobranza. Es decir depende de que todos y cada uno de quienesintervienen en el otorgamiento y administración de un crédito desempeñen a cabalidad sus propias responsabilidades.
La gestión de cobro, debe realizarse de tal modo que sea productiva y generadora denuevas colocaciones y permita generar en el deudor una confianza crediticia frente a la entidad financiera.
La cobranza debe responder a un plan y no a una gestión de cobro improvisada. El fruto dela improvisación siempre será el fracaso.
La cobranza debe realizarse como un servicio y no como un conflicto, debe ser un proceso de educación al asociado y debe realizarse en forma permanente contodos los deudores. Es la acción por medio de la cual el acreedor recuerda al deudor la promesa de pago. Esta debe realizarse en forma amable, con profesionalismo y se debe buscar el pago sin...