politicas uso telefono
Páginas: 2 (361 palabras)
Publicado: 17 de enero de 2014
NORMAS PARA USO TELEFÓNICO
I. OBJETIVO
Establecer normas para el adecuado uso de teléfonos celulares y convencionales estableciendo un mecanismo de control, optimizando los recursos de laempresa. Este procedimiento se aplicará a todos los colaboradores y funcionarios.
II. ALCANCE
El personal administrativo y de planta se mantienen comunicados por varios medios a saber: teléfono,fax, correo electrónico, mensajes de red y radio.
Estos mecanismos están autorizados por la empresa para comunicarse externamente con: clientes, proveedores y contactos de negocios.
III.MECANISMOS
Teléfono convencional.- para recibir y realizar llamadas externas, por motivos de:
Asuntos de trabajo: contactos de negocios, clientes, proveedores.
Asuntos personales: en casos emergentes.Teléfono celular.- Se podrá realizar llamadas a celulares, por los siguientes motivos:
Asuntos de trabajo: contactos de negocios, clientes, proveedores en caso de urgencia y no podercontactarlos por teléfono convencional.
Asuntos personales: en casos emergentes.
IV. PROCEDIMIENTO
Duración de llamadas: cuando se trate de llamadas personales emergentes, el colaborador podrárealizarlas o atenderlas dentro de un tiempo límite de cinco minutos (tope diario).
Llamadas internacionales: únicamente se justificarán por motivos de trabajo. Está prohibido realizar llamadasinternacionales por asuntos personales.
V. RESPONSABILIDAD Y CONTROLES.
Cada colaborador es responsable del uso del teléfono para realizar llamadas.
Mensualmente se emitirán reportes de llamadas,donde aparecerá el registro de las llamadas realizadas.
En las oficinas, las llamadas urgentes para los colaboradores serán direccionadas inmediatamente. En el caso de llamadas no urgentes, larecepción se encargará de apuntar el mensaje y entregárselo al colaborador. La hora preferida para las llamadas no urgentes es durante la hora del almuerzo y podrán ser atendidas sólo en los teléfonos...
I. OBJETIVO
Establecer normas para el adecuado uso de teléfonos celulares y convencionales estableciendo un mecanismo de control, optimizando los recursos de laempresa. Este procedimiento se aplicará a todos los colaboradores y funcionarios.
II. ALCANCE
El personal administrativo y de planta se mantienen comunicados por varios medios a saber: teléfono,fax, correo electrónico, mensajes de red y radio.
Estos mecanismos están autorizados por la empresa para comunicarse externamente con: clientes, proveedores y contactos de negocios.
III.MECANISMOS
Teléfono convencional.- para recibir y realizar llamadas externas, por motivos de:
Asuntos de trabajo: contactos de negocios, clientes, proveedores.
Asuntos personales: en casos emergentes.Teléfono celular.- Se podrá realizar llamadas a celulares, por los siguientes motivos:
Asuntos de trabajo: contactos de negocios, clientes, proveedores en caso de urgencia y no podercontactarlos por teléfono convencional.
Asuntos personales: en casos emergentes.
IV. PROCEDIMIENTO
Duración de llamadas: cuando se trate de llamadas personales emergentes, el colaborador podrárealizarlas o atenderlas dentro de un tiempo límite de cinco minutos (tope diario).
Llamadas internacionales: únicamente se justificarán por motivos de trabajo. Está prohibido realizar llamadasinternacionales por asuntos personales.
V. RESPONSABILIDAD Y CONTROLES.
Cada colaborador es responsable del uso del teléfono para realizar llamadas.
Mensualmente se emitirán reportes de llamadas,donde aparecerá el registro de las llamadas realizadas.
En las oficinas, las llamadas urgentes para los colaboradores serán direccionadas inmediatamente. En el caso de llamadas no urgentes, larecepción se encargará de apuntar el mensaje y entregárselo al colaborador. La hora preferida para las llamadas no urgentes es durante la hora del almuerzo y podrán ser atendidas sólo en los teléfonos...
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