Por Qué Las Empresas Deciden Adoptar La Calidad Total

1. ¿Por qué las empresas deciden adoptar la calidad total? ¿Qué enfoque para la calidad total es el más frecuente? ¿Por qué?
La mayoría de las empresas,incluso las ganadoras del premio Baldrige, han hecho el cambio hacia la calidad total debido a que su supervivencia se veía amenazada. La motivación paraadoptar una filosofía de calidad total casi siempre se deriva de una de dos razones básicas, ya sea que una empresa reaccione ante la competencia, que representauna amenaza para su supervivencia o que la calidad total sea una oportunidad de mejorar y de crecimiento para el negocio.

Resuma las forma en que es posibleconvercer a los directores generales del concepto de calidad total

1. Aprender a pensar como directivos, 2. Posicionar la calidad como una forma de lograrlas metas prioritarias de estos tres grupos de referencia. 3. Alinear sus objetivos con los de los directivos. 4. Hacer que sus argumentos sean lo máscuantitativos posibles. 5. Al acercarse a los directivos, platicar por primera vez con alguien que muestre interés en su propuesta. 6. Concentrarse en lograr unavictoria temprana, aunque sea pequeña. 7. Asegurarse de que sus esfuerzos no se verán afectados por políticas corporativas de contabilidad 8. Buscar aliadosentre aquellos que son internos y que pueden dar credibilidad a su posición, así como entre los externos, que pueden decir de qué manera la calidad hamejorado la productividad en sus organizaciones. 9. Desarrollar una métrica para las utilidades sobre la calidad,. 10. Nunca dejar de vender la calidad
2.