por que se pierden los clientes

¿Por qué se Pierden los Clientes?

Cuando perdemos un cliente las causas pueden ser infinitas. Las variables que influyen en que una persona deje de consumir un producto o servicio sonilimitadas, así como también lo son las combinaciones de dichas variables: que el cliente se haya trasladado de residencia, que ya no necesite el producto, que haya bajado su poder adquisitivo, que haya aumentadoel precio del producto, etc. Sin embargo, a veces no se nos pasa por la cabeza que una de las razones más importantes es la mala atención recibida. Cuando un cliente ha adquirido un producto essencillamente porque lo necesita y porque estaba preparado para esa compra. Por lo tanto, si deja de consumirlo es posible que el problema no esté en él sino en el que oferta.
Proceso de compra decualquier comprador:
Necesidad – búsqueda de ofertas – selección de oferta – compra – experiencia
La atención al cliente después de la venta es la clave para mantenerlo. Se trata de preocuparse por susinquietudes, los problemas que ha podido tener con el producto o servicio, etc., y mejorar en la medida de lo posible con el feedback recibido.
 7 Razones porque se pierden los clientes

1. Apatíahacia el cliente: mostrar desinterés por atender al cliente.

2. Desaire hacia el cliente: falta de amabilidad.

3. Robotismo: trabajar mecánicamente, sin un involucramiento real.

4. Evasivashacia el cliente: evadir algunas tareas ya que "no son mi trabajo".

5. Reglamento: rígido apego a las formas, ausencia de flexibilidad.

6. Frialdad hacia el cliente: atención indiferente.

7.Aire de superioridad: tratar a los demás despectivamente.

*Ayudar al personal a entender la importancia de un buen servicio.
A menudo, los empleados y profesionales piensan que un error ocasionalen el servicio no tendrá mayores consecuencias. No se dan cuenta de que los clientes recuerdan más los errores que los aciertos.

* Adaptarse a cada cliente. Es decir, mientras hay clientes...