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Páginas: 2 (269 palabras)
Publicado: 22 de junio de 2011
PRÓLOGO
Como consecuencia de nuestra participación en diferentes proyectos de investigación
Relacionados con modelos de acreditación de terrenos, decidimos continuar nuestrasInvestigaciones en esta línea, presentando el proyecto denominado “línea Hotelera Arrecife”.
La misma, está estructurada en los apartados convencionales que cualquier trabajo deInvestigación debe contener, es decir, introducción y justificación, hipótesis y objetivos,
Análisis teórico, método, resultados, discusión y conclusiones. Finalmente, hemos
Adjuntado el apartadode bibliografía y diferentes anexos que posteriormente
Comentaremos.
En la introducción se pone de manifiesto las razones que llevaron inicialmente a la
Primera formulaciónhistórica sobre criterios de acreditación de hoteles y que no fue
Otra, que la de regular la práctica en un sector que como el turístico, estaba en
Proceso de expansión y necesitaba mecanismosque garantizasen altos niveles de
Calidad en la atención a los turistas y personal próximo. Además, en la misma se argumenta como la
Puesta en marcha de un sistema estatal deacreditación de hoteles en México
Representaría, sin lugar a dudas, un procedimiento muy efectivo para la mejora de la
Calidad asistencia ofrecida a la población, razón suficientementeimportante por sí sola
Como para justificar su implantación y desarrollo.
Basándonos en las afirmaciones realizadas en el apartado anterior, fijamos como
Objetivo general de este trabajo elde diseñar una herramienta en base a indicadores
De calidad que permitiera la evaluación de la calidad total en los servicios hoteleros.
Para ello, y en el apartado de método, sedescribe cómo fueron priorizados y
Confeccionados los indicadores de calidad que componen el modelo y como fue
Utilizada la estructura de nueve criterios que propone el proyecto.
Como consecuencia de nuestra participación en diferentes proyectos de investigación
Relacionados con modelos de acreditación de terrenos, decidimos continuar nuestrasInvestigaciones en esta línea, presentando el proyecto denominado “línea Hotelera Arrecife”.
La misma, está estructurada en los apartados convencionales que cualquier trabajo deInvestigación debe contener, es decir, introducción y justificación, hipótesis y objetivos,
Análisis teórico, método, resultados, discusión y conclusiones. Finalmente, hemos
Adjuntado el apartadode bibliografía y diferentes anexos que posteriormente
Comentaremos.
En la introducción se pone de manifiesto las razones que llevaron inicialmente a la
Primera formulaciónhistórica sobre criterios de acreditación de hoteles y que no fue
Otra, que la de regular la práctica en un sector que como el turístico, estaba en
Proceso de expansión y necesitaba mecanismosque garantizasen altos niveles de
Calidad en la atención a los turistas y personal próximo. Además, en la misma se argumenta como la
Puesta en marcha de un sistema estatal deacreditación de hoteles en México
Representaría, sin lugar a dudas, un procedimiento muy efectivo para la mejora de la
Calidad asistencia ofrecida a la población, razón suficientementeimportante por sí sola
Como para justificar su implantación y desarrollo.
Basándonos en las afirmaciones realizadas en el apartado anterior, fijamos como
Objetivo general de este trabajo elde diseñar una herramienta en base a indicadores
De calidad que permitiera la evaluación de la calidad total en los servicios hoteleros.
Para ello, y en el apartado de método, sedescribe cómo fueron priorizados y
Confeccionados los indicadores de calidad que componen el modelo y como fue
Utilizada la estructura de nueve criterios que propone el proyecto.
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