Portafolio D Eservicios

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE PACHUCA |
ADMINISTRACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓNPROFESOR: MARTÍNEZ PAGOLA SALVADORALUMNOS: * MELÓ HERNÁNDEZ HUMBERTO * PÉREZ ELIZALDE MARÍA DEL ROSARIO |
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PORTAFOLIO DE SERVICIOS O BROCHURE

Un portafolio de servicios, es un documento o una presentación donde una compañía detalla las características de su oferta comercial. Este tipo deportafolio puede dirigirse a potenciales clientes, posibles socios comerciales, proveedores, etc.
El portafolio de servicios puede materializarse en un verdadero portafolios que el responsable de presentarla oferta de la empresa acarree en sus visitas a clientes o interesados. Dentro del portafolio llevará los papeles con la información sobre los servicios de la compañía.
Otra posibilidad es que elportafolio de servicios sea una presentación digital, como un documento de PowerPoint o una página web. En este caso, la noción de portafolio funciona de manera simbólica.
El objetivo del portafolio deservicios, en definitiva, es presentar la oferta de una firma y difundir información precisa respecto a la misma, constituyéndose como una herramienta comercial y de marketing muy valiosa paraaumentar las ventas.

Gestión del Portafolio de Servicios
Gestionar servicios en forma de portafolio es un nuevo enfoque dentro de ITIL V3. ITIL V3 amplia este enfoque considerando cómo deberíamantenerse el  Portafolio de Servicios  continuamente actualizado y desarrollado.
El proceso ITIL V3 Gestión del Portafolio de Servicios abarca los siguientes subprocesos: 
1) Evaluación de la Estrategiadel Servicio
Evaluar la situación actual del proveedor de servicios en su sector del mercado. Esto incluye la evaluación de los servicios actualmente ofrecidos, las necesidades del cliente y laoferta de competidores.
2) Definición de la Estrategia del Servicio
Definir las metas generales a las que aspira el proveedor de servicios durante su desarrollo e identificar qué servicios se...