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1. INTRODUCCIÓN


Celta es una empresa dedicada a la fabricación de muebles para el hogar con más de 75 años de existencia en el mercado chileno. Esta empresa ha sufrido transformaciones consecutivas desde el año 1936. Cuenta con una baja claridad en su estructura organizacional, con un personal limitado en dotación, y un deficiente estado de sus maquinarias e instalaciones, lo quedificulta su capacidad de producción y gestión.

A partir del año 1978, se produce un cambio radical en la empresa, se abre un salón de venta al público y se cambia el proceso de producción, reemplazando el algodón por un producto sintético (poliuretano). Toma el control de la producción el Sr. Fernando Sánchez Acevedo. Para ello desarrolla una investigación de la situación de la organización,analizando cada una de las alternativas y generando acciones concretas, se abre una sucursal en Coquimbo y parte de la fábrica es trasladada a esta ciudad.

En la actualidad existen 3 plantas de producción, dos en la ciudad de Coquimbo y una en Santiago, con canales de distribución directo en un menor porcentaje y con el retail en su mayoría.

En cuanto al segmento que apunta la empresa y susventas, este está directamente enfocado a la industria del Retail, Servicios de hospedaje y Usuarios finales.

Se efectuó una serie de sugerencias estratégicas y de cambios a los procesos productivos y fórmulas para obtener mejoras en los rendimientos, la calidad y aumento en la productividad. Incorpora paulatinamente personal calificado en el área productiva de la empresa, crea estándares derendimiento, una rutina de trabajo para cada etapa, además de métodos para reducir los costos de producción, y así aumentar la capacidad de fabricación y mejorar la calidad de dichos productos.

Por otra parte, las buenas señales de la industria de la construcción, que se reflejan en demandas superiores a su capacidad real de producción, lo cual hace pensar que Celta debe estar en post deobtener recursos para un plan de aumento de capacidad productiva de la empresa. A raíz de esta situación, se realiza un análisis detallado del caso, utilizando para ello herramientas de diagnóstico y análisis financiero, entregando finalmente propuestas de solución y conclusiones.

2. Sector Industrial

Industria en la que participa : Textil y de artículos de descanso
Sector Industrial : Camas,Colchones y Sillones
Mercado : Chile
Producto : Colchones, Almohadas, Camas Americanas, Box Spring, Box Americano, Livings y Sillones Cama.
Segmento : Retail, prestadores de servicio hospedaje y usuarios finales (con ventas mayores en el Retail).
1.1 Visión
Celta busca ser una empresa exitosa en la industria textil y de artículos de descanso, siendo reconocida como una de las tres másimportantes del país y que se proyecta en el mercado.
1.2 Misión
Ser una empresa que contribuye a mejorar la calidad de vida de sus clientes y usuarios a través del descanso, el relajo y la armonía.
Con una amplia oferta de productos para dormitorio, hogar e Institucional; quienes se desarrollan con una mentalidad centrada en el cliente y un profundo conocimiento de sus necesidades, con propuestas devalor agregado basadas en la mejora continua, innovación y diferenciadas en cada segmento, manteniendo la Investigación y Desarrollo como un punto importante dentro de los procesos que Celta realiza permanentemente.
La necesidad de dar respuesta constante a las demandas de un mercado, en permanente evolución, lleva a Celta a ser una organización ágil y eficiente, que mantiene alianzas estratégicascon sus principales proveedores y cuida al máximo todos los costos y procesos; manteniendo un compromiso de calidad con todos y cada uno de sus clientes, cumpliendo todas las regulaciones vigentes dentro de su competencia.
El desarrollo se basa además en un equipo de personas comprometido y de excelencia, con una cultura corporativa humana y exigente, y una ética empresarial íntegra, que busca...
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