Porter

[pic]

INTRODUCCION
Existen innumerables ejemplos en la historia de Chile sobre el aporte que han hecho las empresas familiares a la economía y el desarrollo nacionales. Hace 120 años, Salvatore Falabella, un joven emprendedor italiano, abrió
la primera gran sastrería del país que dio origen a Falabella.
En las primeras décadas del siglo XX, y con el aporte de nuevos socios,
la marcaextiende su presencia en el centro de Santiago, a través de
Numerosos locales a lo largo del actual Paseo Ahumada.
Con una amplia oferta de prendas de vestir, para hombres y mujeres,
así como artículos y equipamiento para el hogar, Falabella se consolidó
Como la primera “tienda por departamentos” de Chile, expandiendo
Posteriormente su actividad al crédito, a través de nuestro Retail Financiero.CMR Falabella: Pionera en el mercado
En 1998, iniciamos las operaciones de Banco Falabella, haciendo extensiva
Una conveniente oferta de servicios, productos y beneficios a los clientes
De Grupo Falabella y a segmentos poco considerados hasta entonces por
la banca tradicional.
En la década pasada, y gracias a la respuesta de los clientes, potenciamos
Nuestra presencia a lo largo del país,así como el portafolio de productos,
Cubriendo todas las necesidades financieras de las personas.
En los últimos años, hemos destacado en términos de innovación de productos
y servicios, manteniendo la cercanía con el cliente y logrando gran crecimiento,
Rentabilidad y eficiencia, siendo uno de los bancos más jóvenes del sistema.
Hoy, somos el principal Retail Financiero en Chile y tambiénexhibimos
una posición de liderazgo en el Cono Sur de América.
En noviembre de 2010 abre su nueva tienda en el centro comercial Parque Arboleda (Parque Arauco) de la firma chilena en la ciudad de Pereira en Colombia, proyectando este almacén por departamentos como el nuevo líder en la región.
En 2012 la Subtel acepta la solicitud hecha por Falabella para convertirse en Operador Móvil Virtualinaugurando durante el primer Trimestre del 2012 dicho servicio. En el segundo trimestre del mismo año, la cadena abre otra tienda en Bogotá, en el Centro Comercial Titán Plaza.








[pic]


[pic]


A) MARKETIN ESTRATEGICO:


1) Definición del Negocio: Hacer posibles las aspiraciones de nuestros clientes, a través de una oferta integrada de servicios financieros quesupere sus expectativas, potenciada por los beneficios del "mundo Falabella".
Misión y Visión
 
• Misión
Contribuir a que las personas disfruten y logren alcanzar sus sueños La definición de misión permitirá guiar a esta unidad de negocio y a todos sus miembros en busca de un objetivo común, brindando un direccionamiento permanente en el Tiempo. La misión dedefine como:
“Otorgar acceso a crédito a segmentos de menores ingresos de la población”
• Visión
Cambiar la lógica tradicional de hacer banca. Transformarnos en
Un referente que destaque por el aprecio hacia sus clientes y por ser
Apreciado, promoviendo el beneficio mutuo y las relaciones de largo
Plazo.Objetivos a corto y Largo Plazo
 

Para definir lo s objetivos, se recordará la siguiente cita: “Para quien no tiene objetivos,
nada es relevante”, Confucio. En cierta forma, con esta cita se retrata que el largo
camino desde la misión hasta los objetivos no es un proceso estrictamente racional,
sino que se expresa así sólo en la mente del analista. Aunque en forma más precisa,
los objetivosestratégicos se entenderán como la expresión lógica entre la relación de la misión, el diagnóstico para la decisión y el proyecto de integración. Los objetivos se
Convierten así en el marco de acción. Le dan sentido y alcance a la acción19.
En este caso de estudio se definen los siguientes objetivos estratégicos:

- Trabajar sobre modelos operativos, tecnológicos y de riesgos, que permitan...