Practica adm op
Páginas: 2 (382 palabras)
Publicado: 6 de septiembre de 2015
LA INNOVACIÓN EN LAS OPERACIONES ES UN ARMA COMPETITIVA EN PROGRESSIVE INSURANCE.
Progressive insurance es una compañía aseguradora que ha tenido un gran crecimiento económico en poco tiempo logradomediante innovación en las operaciones, cambiando, diseñando, creando o reinventando los procesos.
Uno de estos procesos fue el de “reclamaciones” donde se mantenía contacto con los clientes paraaumentar su satisfacción. Consistía en un sitio web donde pueden obtener acceso a pagos, seguros, costos, información sobre pólizas, facturación, reclamaciones y enviar información a sus clientes sobresu servicio vía correo electrónico.
Otro procesos que se implemento fue el de atender de forma inmediata las llamadas de los clientes, permitiendo comunicarse con un representante de la aseguradora las24 horas del día, respondiendo de forma inmediata para resolver el problema enviando un ajustador a dar inspección y expedir un cheque con los gastos cubriendo los daños al instante.
Esta empresadestaca por que utilizo el método de innovación de operaciones mejorando el servicio a clientes dando solución rápida a las quejas, dudas, o problemas. Otro punto a destacar es su servicio paramantenerse informado del servicio otorgado asegurando al cliente de que se le está brindando todo lo necesario y al mismo tiempo requiere menos personal lo que es ahorro a la empresa.
OPERACIONESDE ALTA TECNOLOGÍA AYUDAN A RECICLAR EQUIPO DE ALTA TECNOLOGÍA.
Al ver los problemas que ocasiona el no reciclar adecuadamente los componentes electrónicos, la unión europea tomo la decisión deaprobar una ley que exige a los fabricantes de componentes electrónicos que recojan y reciclen un porcentaje del 75% de sus productos. Estados Unidos prohibió depositar desechos electrónicos en vertederosde basura.
Al ver esta necesidad de reciclar se abrió la empresa Citiraya industries LTD. en Singapur, que se encarga del manejo de los componentes electrónicos.
Todos los desechos juntados por las...
Progressive insurance es una compañía aseguradora que ha tenido un gran crecimiento económico en poco tiempo logradomediante innovación en las operaciones, cambiando, diseñando, creando o reinventando los procesos.
Uno de estos procesos fue el de “reclamaciones” donde se mantenía contacto con los clientes paraaumentar su satisfacción. Consistía en un sitio web donde pueden obtener acceso a pagos, seguros, costos, información sobre pólizas, facturación, reclamaciones y enviar información a sus clientes sobresu servicio vía correo electrónico.
Otro procesos que se implemento fue el de atender de forma inmediata las llamadas de los clientes, permitiendo comunicarse con un representante de la aseguradora las24 horas del día, respondiendo de forma inmediata para resolver el problema enviando un ajustador a dar inspección y expedir un cheque con los gastos cubriendo los daños al instante.
Esta empresadestaca por que utilizo el método de innovación de operaciones mejorando el servicio a clientes dando solución rápida a las quejas, dudas, o problemas. Otro punto a destacar es su servicio paramantenerse informado del servicio otorgado asegurando al cliente de que se le está brindando todo lo necesario y al mismo tiempo requiere menos personal lo que es ahorro a la empresa.
OPERACIONESDE ALTA TECNOLOGÍA AYUDAN A RECICLAR EQUIPO DE ALTA TECNOLOGÍA.
Al ver los problemas que ocasiona el no reciclar adecuadamente los componentes electrónicos, la unión europea tomo la decisión deaprobar una ley que exige a los fabricantes de componentes electrónicos que recojan y reciclen un porcentaje del 75% de sus productos. Estados Unidos prohibió depositar desechos electrónicos en vertederosde basura.
Al ver esta necesidad de reciclar se abrió la empresa Citiraya industries LTD. en Singapur, que se encarga del manejo de los componentes electrónicos.
Todos los desechos juntados por las...
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