practica de la iso 9000

ENSAYO

La expresión “producto”. “proceso” o “servicio” ha sido adoptado a lo largo de esta norma para abarcar al objeto de la normalización en un sentido amplio, y debe entenderse para incluir, por ejemplo, cualquier material, componente, equipo, sistema, interface, protocolo, procedimiento, función, método o actividad.
La normalización puede tener uno o más objetivos específicos, hacer queun producto, proceso servicio sea de acuerdo para su fin.
En el documento normativo proporciona reglas, lineamientos o las características para las actividades o sus resultados
Hay cuatro normas disponibles al público que serían: norma internacional, norma regional, norma nacional, norma territorial.
Los tipos de normas serian: norma básica, norma de terminología, norma de prueba,
Norma deproducto, norma de proceso, noema de servicio y norma de interface.
La normalización es una actividad de establecer, con respecto a problemas reales o potenciales disposiciones para uso común y repetido, dirigido al logro del grado óptimo de orden en un contexto dado.

Cuestionario.
1; ¿Qué describe la norma NMX-CC-9000-IMNC?
R; los fundamentos de los sistemas de gestión de calidad y especificala terminología para los sistemas de gestión de la calidad.
2; ¿Cuántos principios de gestión de la calidad hay, que son utilizados por la alta dirección con el fin de conducir a la organización hacia una mejora en el desempeño? Menciona 3 de ellos.
R; son 8. Enfoque al cliente, Liderazgo, Participación del personal y Enfoque basado en procesos.
3; ¿Cuál es el principio de gestión de la calidaddonde plantea que las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto debería comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes?
R; Enfoque al cliente.
4; ¿En qué consiste el Principio de gestión de Liderazgo?
R; Los lideres establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal puedallegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
5; Menciona 3 formas de aplicar la norma Mexicana de Objeto y campo de aplicación.
R; -En las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad, -En las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus requisitos para los productos seránsatisfechos, y en los usurarios de los productos.
6; ¿Qué son los requisitos del cliente?
R; son las características del producto que satisfagan sus necesidades y expectativas del cliente que se expresan como las especificaciones del producto.
7; ¿Cuántas etapas tiene el enfoque de sistema de gestión de calidad? Menciona 3 de ellas.
R; 8, y 3 de ellas son: 1; determinar las necesidades yexpectativas de los clientes y de otra partes interesadas
2; establecer la política y objetivos de la calidad de la organización;
3; determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad;
8; ¿Qué hace la política de la calidad y los objetivos de la calidad?
R; proporcionan un punto de referencia para dirigir la organización, determinan los resultadosy ayudan a la organización a aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.
9; menciona 3 utilizaciones que tiene la documentación.
R; *lograr la conformidad con los requisitos del cliente y la mejora de la calidad,
• Proveer la formación apropiada
• La repetitividad y la trazabilidad.
10; ¿cuantas preguntas básicas se necesitan para evaluar un sistema de gestión de calidad? Menciona 2R; 4, se han asignado las responsabilidades, se han implementado y mantenido los procedimientos
11; ¿para que se utilizan las auditorias?
R; para determinar el grado en que se han alcanzada los requisitos del sistema de gestión de la calidad.
12; ¿Cómo se hacen las auditorias de segunda parte?
R; son realizadas por los clientes de una organización o por otras personas en nombre del cliente...