PRACTICA DE OFICINA MODULO 3 BUAJAAJ

1.Que es un visitante y como se clasifican?
R. Visitante: Se llama visitante a la persona que llega a la empresa por alguna causa o motivo. El recepcionista que se entrevista diariamente con elpúblico puede aprender a clasificarlo, por ejemplo, puede dividirlo de la siguiente manera:
-Visitantes Frecuentes o Conocidos: Son aquellas personas que van a menudo a la empresa. Por lo general unapersona se siente halagada si la recepcionista lo reconoce inmediatamente y le llame por su nombre. Esta es una manera de buenas relaciones públicas y ayuda a dejar en el visitante una impresión agradablede la empresa. Miembros de la familia y amigos personales del patrono. Son los familiares del patrono y los relacionados con el negocio. Seria conveniente tener un tarjetero separado con los nombresde estas personas y en relación con el patrono y axial aprenderá a reconocer a los visitantes dentro de este grupo. Ejecutivos de otras empresas: Son los funcionarios y administradores de otrasempresas que visitan nuestra oficina para un encuentro con el patrono.
-Visitantes desconocidos o casuales: Son aquellas personas que acuden a la empresa de una manera casual entre estos tenemos losbuhoneros, vendedores ambulantes, etc.
- Visitantes que esperan: Al visitante que llega temprano para una entrevista o que tiene que esperar hasta que el patrono este libre para verlo, el recepcionista debeprocurar que este se sienta cómodo, aunque la oficina sea pequeña, debe haber sillas para las personas y un sitio para poner los bultos, el recepcionista debe procurar que el salón de recibo esteiluminado y con revistas y/o periódicos para entretener al visitante.
2. Como debe ser la forma de atender un visitantes?
R. Se debe recibir un visitante de forma cortes y amables siempre buscandosatisfacer sus necesidades
3. Que le agrada a los visitantes?
R. A los visitantes les agrada ser atendidos por personal calificado y pueda responder a cada una de sus inquietudes
4. Cual es el manejo de...