PRE FACTIBILIDAD PARA IMPLEMENTACION DE CENTRO DE BIENESTAR PARA PACIENTES CON DIABETES

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ESTUDIO DE PRE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DE UN CENTRO DE BIENESTAR QUE BRINDA ATENCIÓN
INTEGRAL A PACIENTES CON DIABETES MELLITUS UBICADO
EN LIMA METROPOLITANA
Tesis para optar el Título de Ingeniero Industrial, que presentan los bachilleres :

Maricela Yanneth Santos Trinidad
Pablo Christian Alocen OblitasASESOR: Carlos José Romero Ízaga

Lima, mayo de 2014

AGRADECIMIENTO
A Dios por ayudarme a culminar este trabajo y así cerrar una etapa importante en mi
vida.
A mi familia, en especial a mi madre, Teresa Trinidad y a mi padre, Dionicio Santos,
quienes con su ejemplo me han enseñado que la perseverancia y dedicación son
cruciales para alcanzar el éxito tanto profesional como personal. Graciaspor
brindarnos una carrera a mí y a mis hermanos, hoy la menor de sus hijas les dedica
este trabajo con mucho afecto.
A Isabel, Hubert y Nestor, pilares muy importantes en mi vida.
A mi asesor de tesis, el Ing. Carlos Romero, por su constante apoyo, paciencia y guía
en el desarrollo del presente trabajo. Sin su confianza y a la vez exigencia no hubiera
sido posible culminar de manera tansatisfactoria.
Al Ing. Christian Cornejo, por su ayuda y conocimientos transmitidos, no solo en la
tesis, sino además a lo largo de mi carrera.

RESUMEN
El presente estudio de pre-factibilidad muestra la viabilidad técnica, económica y
financiera de implementar un Centro de Bienestar que brinde atención integral a
pacientes con diabetes en Lima Metropolitana.
En el Estudio Estratégico, se analizaron losfactores del macro y micro entorno, donde
se observó que la diabetes es una de las principales causas de muerte en nuestro
país, afectando en la actualidad a 2.5 millones de peruanos. Para combatir esta
enfermedad se requiere del consumo de medicamentos antidiabéticos, así como de la
práctica de una actividad física y seguir una dieta especializada. Es por ello que surge
la oportunidad deimplementar un Centro de Bienestar que brinde atención integral a
pacientes diabéticos. Posteriormente, se definió la misión y visión de la organización y
se realizó un análisis FODA que permitió determinar una estrategia genérica de
diferenciación, la cual estará basada en una oferta de productos y servicios
especializados para diabéticos, concentrados en un solo lugar, creando así una ventajacompetitiva no encontrada en otro establecimiento.
En el Estudio de Mercado, se seleccionó el mercado objetivo mediante el análisis de
variables geodemográficas y psicográficas escogiendo a Lima Metropolitana como
ubicación para el proyecto debido a que es la ciudad con mayor incidencia de la
enfermedad (9.8%). De esta manera, se considera como clientes potenciales a las
personas diagnosticadas condiabetes, que vivan en Lima Metropolitana, mayores de
18 años y de ambos géneros, además que no cuenten con un seguro privado de salud
y que pertenezcan al NSE A y B. Posteriormente, se analizó el perfil del consumidor a
través de una encuesta, encontrándose que el 91.8% estaría dispuesto a asistir al
Centro de Bienestar y que los atributos más importantes que desean encontrar allí son
los precios y lacalidad del servicio.
Para la oferta y demanda se consideraron el número de unidades de medicamentos
antidiabéticos (frascos de insulina y cajas de pastillas) ofertados en la botica ya que los
demás servicios (cafetería, tienda, gimnasio y consultorio) serán tercerizados. La oferta
potencial de medicamentos a ofrecer será abastecida por laboratorios reconocidos de
procedencia extranjera, por loque se comercializarán medicamentos de marca (no
genéricos). Finalmente se fijó la demanda del proyecto en un horizonte de 5 años y se
i 
 

establecieron los parámetros de comercialización: producto, plaza, precio y promoción,
detallándose el grupo de medicamentos a comercializar, las promociones mensuales y
los precios sugeridos de cada medicamento.
En el Estudio Técnico, se determinó que la...