Preculiacan

Mérida, Yucatán a 29 de Julio de 2012


Técnicas de venta

En cuanto a la experiencia vivida durante el curso de Técnicas de ventas, así como en la práctica directamente en piso de ventas,considero que aún me falta mucha práctica, existe todo tipo de cliente en el piso de ventas, algunos fáciles y otros no tanto, en algunas ocasiones se presenta la resistencia por parte de los cliente,pero considero que también por parte del vendedor. A pesar de haber practicado en los Roll Play durante el curso, el hecho de ya hacerlo directamente frete al cliente, causa un poco de nerviosismo y sepresenta la resistencia, empiezas a pensar en todas las posibles reacciones por parte del cliente, mas sin embargo ese es nuestro trabajo y hemos adquirido el conocimiento para enfrentarnos a estetipo de situaciones, por lo que te acercas al cliente y todo fluye, tienes que decir o preguntar lo primero que se te ocurra, a modo que el cliente no lo note y puedas apegarte al proceso lo másposible, pero sobre todo el hecho de saber adaptarte al cliente, de ir a su ritmo, de escucharlo y entenderlo, tratar de hablar en su mismo idioma.

En específico los puntos donde considero que tengo quereforzar y practicar mis conocimientos son los siguientes:
Para empezar, se hizo una pequeña Pre- Revisión en toda la tienda para tratar de ubicar donde se encuentra cada área, tanto de ropa, como demuebles, me prepare con presupuestos del área de muebles y un lapicero, a pesar de esto, al momento de estar atendiendo a los cliente, me di cuenta que no fue suficiente, que realmente tengo queestar familiarizada no solamente con la ubicación de cada área, sino que también con la de cada artículo, pero sobre todo con la mercancía que actualmente manejamos, puesto que nuestras existenciascambian, se agotan o existen infinidad de artículos nuevos, ¿Por qué considero que esto es de suma importancia? Porque a la hora de tratar de encontrar el artículo que el cliente te describió durante el...