precursores de la calidad

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Organización Industrial

Catedrática:
Lic. Miguel Ángel Lemus

Alumno:
Joana Jahdai Benitez Molina 201210010971
Contenido:
Precursores de la calidad total




San Pedro Sula, Cortes 16 de octubre del 2013

BIOGRAFIA

JOSEPH JURAN.
Joseph moses juran (braila, Rumania, 24 de diciembre de 1904 - newyork, 28 de febrero de 2008) fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
Primeros años
Juran nació en una familia judía en 1904 en braila, Rumania, y más tarde vivió en gura humorului.en 1912, emigró a estados unidos con su familia, estableciéndoseen Minneapolis, Minnesota. Juran sobresalió en la escuela, especialmente en matemáticas. Fue un campeón de ajedrez a una edad temprana, y dominaba en el ajedrez en western electric.
En 1924, con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la universidad de Minnesota, juran se unió a la western electric en hawthorne Works. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del departamento.
En1925, bell labs propone que el personal capacitado de hawthorne Works trabaje en su recién desarrollado programa de muestreo estadístico y las técnicas de gráfica de control. Juran fue seleccionado para unirse a la inspección del departamento de estadística, pequeño grupo de ingenieros encargados de la aplicación y difusión de innovaciones en el control de calidad estadística. Esta alta posición de juranimpulsa el rápido ascenso en la organización y el curso de su carrera más tarde.
En 1926 se casó con sadie shapiro, matrimonio que duró más de 81 años hasta que falleció en 2008. Tuvieron cuatro hijos: robert, sylvia, carlos y donald.
Juran fue ascendido a jefe de departamento en 1928, y al año siguiente se convirtió en un jefe de división. Él publicó su primer artículo relacionado en calidadde ingeniería electrolítica de fagoren 1935. En 1937, se trasladó a western electric /AT&T en la sede de la ciudad de nueva york.
Contribuciones
Principio de Pareto
Juran descubrió en 1941 la obra de vilfredo Pareto y fue entonces cuando amplió la aplicación del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es producido por el 20% de las causas). Estotambién se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.
Teoría de la gestión de calidad
Cuando él comenzó su carrera en la década de 1920 el principal foco en la gestión de la calidad era la calidad final, o productos acabados. Losinstrumentos utilizados eran de la campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control. Las ideas de Frederick Winslow Taylor dominaban.
Juran es ampliamente acreditado por la adición de la dimensión humana de la gestión de la calidad. Él impulsó la educación y la formación de directivos. Para juran, las relaciones humanas son los problemas paraaislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones de calidad. Él escribió avance de gestión, que fue publicado en 1964, destacando la cuestión.
También desarrolló la "trilogía de juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, control de calidad y la mejora de la calidad la planificación decalidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes.
Control de calidad es el proceso donde se sigue durante la elaboración de los productos y los servicios, para asegurar que se cumplan con los objetivos de calidad definidos y para corregir las desviaciones en caso necesario.
Juran propone 10 medidas para la mejora de...