PRECURSORES DE LA CALIDAD

PRECURSORES DE LA
CALIDAD
CAJIGAS VILLA
KARINA
DUARTE VIILLEGAS
RENE
ROMERO RAMIREZ
ADRIAN

SEPTIEMBRE 2015

GURUS DE LA
CALIDAD
DEMING
JURAN

ISHIKAWA
TAGUCHI
CROSBY

EDWARD DEMING


menciona quela calidad tiene significado solo en
función del cliente, de sus necesidades y del fin
para cual va usarse el fin que tenga el producto.



Debido a los requerimientos del cliente cambiancontinuamente,
es
necesario
investigar
constantemente su conducta y si es posible
guiar como que necesita dentro de los 3 a 5
años.

ELEMENTOS DEL CIRCULO
DEMING
1-PLANEAR: DECIDIR
OBJETIVOS Y COMO
LLRGAR AELLOS
2-HACER: DAR
EDUCACION A LOS
INVOLUCRADOS
3-VERIFICAR: CHECAR EL
COMPORTAMIENTO REAL
DE LOS CAMBIOS
IMPLEMENTADOS
4-ACTUAR: TOMAR
NUEVAS ACIONES
COLECTIVAS

JOSEPH MOSES JURAN


Para juran lacalidad es “adecuado para el uso” también lo
expresa como “la satisfacción del cliente interno externo”.



Tenia como filosofía: los administradores superiores deben
de involucrarse para dirigir elsistema de calidad.



Los objetivos del plan de calidad deben ser parte del
negocio.

PASOS PARA DETECTAR CALIDAD


1. Detectar áreas de oportunidad



2. Establecer metas y mejoras



3. Planearel logro de los objetivos por medio de los equipos de trabajo



4. Dar capacitación y entrenamiento



5. Emprender proyectos e investigaciones para solucionar problemas



6. Reportar progresos yresultados



7. Dar reconocimientos



8. Comunicar el problema



9. Evaluar los resultados obtenidos



10.Mantener la mejora continua

KAOURU ISHIKAWA

adrian



Calidad para el era:



“hacer lo que se tiene que hacer”
“El control de calidad empieza y termina con la capacitación de todos los niveles”
“siempre se deben tomar todas las acciones correctivas apropiadas.



Se lereconoce por el diagrama causa efecto.



1.

2.
3.

4.

5.
6.
7.

7 HERRAMIENTAS DE LA ADMINISTRACION DE LA
CALIDAD
Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el
proceso, así como las...