Preguntas Da Administracion

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administracion 1 | casos practicos primer parcial |

Preguntas de análisis capitulo 1.
Mantener a los profesionales entusiasmados con el trabajo rutinario, estandarizado y caótico es un reto importante para Vincent Weafer. ¿Cómo podría utilizar las habilidades técnicas, humanas y conceptuales para mantener un entorno que impulse la innovación y el profesionalismo entre loscazadores de virus?
Habilidades Técnicas: la mejor forma para mantener al personal motivado a la innovación es tenerlo capacitado con las nuevas tecnologías además de crear como “focus groups” donde puedan compartir ideas de lo que enfrentan día a día con los nuevos virus y juntos encontrar mejores soluciones.
Habilidades Humanas: realizando convivencias entre los trabajadores y los gerentespara que se conozcan mejor entre sí, es la forma en que tanto gerentes a trabajadores como trabajadores entre si puedan motivarse los unos a los otros para sacar lo mejor de todos laboralmente, ya que si no conoces a una persona no puedes saber que decir o hacer para motivarla y esto abarca los incentivos laborales.
Habilidades Conceptuales: Realizando reuniones donde los gerentes puedan compartirsus visiones y análisis del estado de la empresa para poder así tomar las decisiones más acertadas, y no arriesgar inútilmente los intereses de la empresa.

2. ¿Qué roles gerenciales desempeñaría Vincent al(a) atender reuniones informativas de seguridad semanales vía llamadas en conferencias con compañeros de trabajo de todo el mundo, (b) Evaluar la factibilidad de agregar un nuevo servicio deconsultoría de seguridad de redes, y (c) mantener a los empleados enfocados en los compromisos de la compañía con los clientes’

(a) Rol Interpersonal
(b) Rol Decisorio
(c) Rol Informativo

¿Qué puede decir sobre su énfasis en servicio al cliente y a la innovación?, ¿de que forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que sean innovadores?
El énfasisde Symantec sobre el servicio al cliente es como el de cualquier otra empresa el cual quiera proteger el factor mas importante
3. Vaya al sitio Web de Symantec, www.symantec.com, y busque información sobre la empresa. ¿Qué puede decir sobre su énfasis en el servicio a clientes y a la innovación? ¿De qué forma la organización apoya a sus empleados para que den servicio al cliente y para que seaninnovadores?

* Es admirable el énfasis que Symantec pone en la innovación pero no es de sorprenderse, al ser una compañía encargada de la seguridad, la innovación es su mejor carta para mantenerse adelante de la competencia, creando más y mejores soluciones para ofrecerles a sus clientes. Para mantener su nivel Symantec se asegura de tener al mejor personal por ello cuenta con un entrenamiento aliniciar en la compañía que los prepara para los retos a los cuales pudieran enfrentarse dentro de la misma, así como también cuentan con diversos sitios y programas alentando a los empleados a continuar superándose en diversos aspectos laborales para estar al día y actualizados. Symantec confía y alienta la creatividad de sus empleados que buscan constantemente nuevas formas de satisfacer lasnecesidades de los clientes. Al asegurar que los empleados están muy satisfechos con todos los aspectos de sus experiencias laborales se da la oportunidad de desarrollar nuevas habilidades y perfeccionar talentos existentes para realizar un mejor trabajo; esta es la apuesta de Symantec, la inversión en el éxito a largo plazo de la empresa. Un dato sobresaliente es su cultura de la responsabilidad lacual también es mostrada e inculcada a los empleados, esto aunado a la cultura de superación continua en conjunto con la cultura de innovación sustenta el éxito de Symantec.
¿Qué podrían aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de Symantec?
* Algo admirable de la filosofía de Symantec es su preocupación por la continua superación, es un aspecto que cualquier gerente o compañía...