PREGUNTAS DE PRUEBA EXTEMPORANEA ENCUENTRO PRESENCIAL


Pregunta 1
1.  
Alberto López es un vendedor de servicios funerarios, la empresa para la cual trabaja ha invertido bastante tiempo y dinero en la capacitación que se le ha brindado para que pueda ofrecer bien sus servicios, dentro de los cursos que le han ofrecido está el de desarrollo de habilidades interpersonales, pero Alberto no ha logrado ni que su equipo de trabajo lo acepte, ni quelos clientes quieran hablar con él, esta situación es ocasionada por:
Respuesta

a.
La experiencia profesional de Alberto es muy baja

b.
Alberto no cuentas con las habilidades de líder

c.
Los capacitadores no brindan los conocimientos requeridos

d.
Los horarios de la capacitación no son los más adecuados

e.
Las clases no corresponden a temas de la organización

Pepito Pérezingresa como Gerente Administrativo a una entidad bancaria que tiene sedes en varias zonas del país. Debe sustentar ante el Presidente de la compañía la realización de un diagnóstico intercultural en la entidad como uno de sus primeros proyectos. El principal argumento para realizar este diagnóstico es:  
Respuesta

a.
Permite realizar un censo de la procedencia de los integrantes de la entidadpara orientar de manera adecuada las acciones de Bienestar del personal

b.
Permite identificar aspectos relacionados con los requerimientos del trabajo, la distancia jerárquica y el nivel de integración, aspectos fundamentales para asegurar la cohesión y el sentido colectivo de la entidad

c.
Permite identificar  conductas atípicas en los funcionarios que puedan requerir de apoyo profesionalexperto

d.
Permite identificar  funcionarios que no se han integrado a la entidad y que deben ser removidos de sus funciones

B
En el diagnóstico intercultural que ha realizado Pepito Pérez en la entidad bancaria ha encontrado que en general los funcionarios tienden a reconocerse como trabajadores que tienen prioridades personales antes que responsabilidades como miembros de un equipo detrabajo. Este hallazgo indica que esta entidad bancaria tiene un alto nivel de:
Respuesta

a.
Liderazgo

b.
Individualismo

c.
Conflicto

d.
Colectivismo
Las relaciones afectivas que se crean en una comunidad desde niños ciertamente integra el grupo familiar, al ser excluidos o aislados causa depresión y dolor a estos individuos.  La comunidad de los Paeces ha castigado a uno de susmiembros por cometer un delito cometido por éste en contra de la comunidad.   Si quisiéramos hacer un análisis de esta situación con los Paeces una manera de plantearlo sería desde:
Respuesta

a.
El Comportamiento del hombre

b.
Las etapas de evolución del hombre

c.
La hominización

d.
Ninguna de las anteriores
José, el supervisor del área de ensamble de una empresa del sectorautomotor suele solucionar los conflictos en su área tomando decisiones de manera individual, sin contar con la opinión de sus colaboradores y favoreciéndose siempre a sí mismo, sin tener en cuenta el perjuicio que éstas puedan causar en los demás. Su estilo de manejo del conflicto es:
Respuesta

a.
Complaciente

b.
Participativo

c.
Competitivo

d.
Colaborativo
La empresa Fersan, S.A.está interesada en iniciar un proceso de análisis del clima organizacional y contrata a un sociólogo para que efectúe este proceso. El enfoque más probable que este profesional le dará al estudio es:
Respuesta

a.
El estudio del trabajador como individuo y su percepción con respecto a la organización.

b.
El estudio del devenir histórico del grupo de trabajadores de la organización desde sufundación en el año 1920.

c.
El estudio de la manera en que cada uno de los empleados interactúa con sus compañeros y su rol dentro del grupo de trabajo.

d.
El estudio del grupo de trabajadores como un conjunto y las interacciones que se producen al interior de la organización.
En Starbucks existe una jerga muy clara para escoger el tamaño de su bebida y sus clientes en todo el mundo la...