Premio demig

CRITERIOS PREMIO MALCOM BALDRIGE (EEUU)

En 1987, el congreso de los Estados Unidos promulgó la ley pública 100 – 107 estableciendo el Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige, otorgado anualmente a aquellas organizaciones que obtengan las mayores calificaciones en las siguientes categorías :

• Liderazgo
• Información y análisis
•Planificación estratégica de la Calidad
• Gestión de los recursos humanos
• Garantía de calidad de productos y servicios
• Resultados de calidad
• Satisfacción del cliente
"El Premio Deming" se considera como el número uno entre los premios de calidad. Por dicha causa los japoneses llaman a Deming "El padre de la tercera revolución industrial".Dicho renombre es justo ya que les demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso, se optimizan los recursos, se bajan los costos y se conquista el mercado yendo en contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error.
Introducción
|El término de calidad ha evolucionado desde el tradicional “cumplimiento de|
|especificaciones”, aplicable sólo a productos, a ser una nueva forma de gestión empresarial,|
|aplicable a todo tipo de empresas, tanto industriales como de servicios, de cualquier |
|tamaño, cuyos objetivos básicos son la  satisfacción al cliente y la eficiencia económica. |
|En España, el número de empresas que trabaja con alguna de las normas de calidad  existentes|
|aumenta cadaaño. Bien sea con las Normas de la familia ISO 9000 o bien con el modelo EFQM o|
|el propio ONGconcalidad. Esto nos indica que la calidad se está introduciendo cada vez más |
|en la gestión de la empresa y poco a poco en el mundo de los servicios sociales y las ONG. |
|La Calidad Total representa la otra gran tendencia de Gestión de la Calidad. Está basada en |
|los criterios de los GrandesModelos, y enfocada a la mejora de la gestión y de los |
|resultados empresariales. Hasta el momento son varias las empresas españolas que han ganado,|
|en alguna de sus convocatorias, el Premio Europeo a la Calidad Total, uno de estos modelos |
|de gestión.  |
|En general, los modelos más ampliamenteaceptados y con mayor reputación son los basados en |
|Grandes Premios a la Calidad: el Premio Nacional de Calidad de Estados Unidos, “Malcom |
|Baldrige”, y el “Premio Europeo a la Calidad”. Junto a ellos, aunque poco utilizado en |
|Occidente, está el “Premio Deming” que es el Premio Nacional a la Calidad en Japón. Además, |
|muchos países tienen su propio premio nacional, España porejemplo cuenta, desde 1993, con |
|el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial o el Premio Iberoamericano a la |
|Calidad para los países de esa zona geográfica. |

Premio Deming
En 1951, se implantó en Japón el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de laaplicación de la estadística en las técnicas de control de la calidad.
El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantación eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los resultados los considera como fruto de los hechos realizados en el pasado y por tanto, con un control estricto del proceso y unaactuación adecuada, se pueden modificar los resultados futuros.
Los japoneses proponen que la organización de la empresa debe centrar sus actividades en la implantación de una serie de herramientas de Calidad y técnicas estadísticas a todas las funciones y niveles de la empresa como son: el análisis de procesos, los métodos estadísticos de control, los grupos de mejora, etc., para obtener unos...