Premios De Calidad

Universidad Autónoma de Tamaulipas
Unidad Académica Multidisciplinaria Reynosa Aztlan

Alejandro Guerra Degollado
Ingeniería Industrial
Grado 5° Grupo “B”
Materia: ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL 
Profesor: JOSE ANDRES SANCHEZ BAEZ
Premio Nacional de Calidad

El Premio Nacional de Calidad es un reconocimiento otorgado en Mexico, que se entrega anualmente a lasorganizaciones que se distinguen por contar con las mejores prácticas de dirección para la Calidad Total y que por ello representan un modelo a seguir.
Es el máximo reconocimiento a las organizaciones mexicanas que se distinguen por la calidad de su estrategia, su excelencia operativa y sus resultados de competitividad y sustentabilidad.
Estructura del premio
La estructura del Premio Nacional deCalidad (PNC), cuenta con un esquema en el que la sociedad civil y el Gobierno Federal conjuntan esfuerzos en favor de la promoción de la cultura de la Calidad Total en el país.
* Instituto para el Fomento a la Calidad, A.C.
* Consejo Consultivo.
* Consejo Operativo
* Comité de Premiación
* Consejo Técnico
* Consejo Ejecutivo
* Consejo Evaluador
* 1.0 Clientes* La forma en que la organización profundiza en el conocimiento de los mercados y clientes y cómo perciben el valor proporcionado por la organización a través de la evaluación de su satisfacción y lealtad. Asimismo, incluye la manera en que se fortalece la relación con sus clientes y usuarios finales
* 1.1 Conocimiento de clientes y mercados
* La forma en que la organización conoce yactualiza su conocimiento sobre las necesidades y preferencias completas de sus clientes, usuarios finales y mercados, en el corto y largo plazo; así como las oportunidades para adelantarse a las expectativas de sus clientes y su posición frente a la competencia. También incluye la forma en que su organización evalúa su participación en el mercado y la satisfacción y lealtad de sus clientes
* 1.2Relación integral con los clientes
* La forma en que la organización administra la respuesta a las necesidades y oportunidades detectadas y promueve la construcción y fortalecimiento de relaciones positivas y de largo plazo con sus clientes.
* 2.0 Liderazgo
* La manera en que se ejerce un liderazgo visionario, participativo, y ético, que crea una cultura que sustenta la competitividady la viabilidad de la organización en el largo plazo
* 3.0 Planeación
La manera como la organización define su rumbo estratégico buscando incrementar su competitividad.
3.1 Planeación estratégica
La forma en que la organización define sus objetivos y estrategias prioritarios, para aprovechar las oportunidades del entorno, obtener un mejor desempeño integral, una mejor posición competitivay permanencia en el largo plazo
3.2 Planeación operativa
La forma en que los objetivos organizacionales y estrategias son desplegados en la organización.
4.0 Información y conocimiento
La forma en que se obtiene, estructura y comunica la información y el conocimiento para la gestión de la organización para apoyar el logro de sus estrategias y su desarrollo.
4.1 Información
La forma en que seadministra la información para la planeación, evaluación, mejora e innovación de sus productos, servicios y procesos de la organización.
4.2 Conocimiento organizacional
La forma en que la organización estimula la identificación, generación, documentación y aplicación generalizada del conocimiento para apoyar el logro de sus objetivos y estrategias
5.0 Personal
La forma en que la organizacióncrea las condiciones necesarias para propiciar el desarrollo del personal y mejorar su calidad de vida como fundamento para el desarrollo organizacional y el logro de sus estrategias
5.1 Sistemas de trabajo
La forma en que la organización diseña el trabajo y crea una estructura de alto desempeño
5.2 Desarrollo humano
La forma en que la organización desarrolla conocimientos, habilidades y...